品质机能展开（qfd）介绍.pptVIP

品質機能展開(QFD)的介紹 * 內容大綱 何謂QFD? QFD的起源與發展 QFD的使用工具 QFD的實例運用 結論 * 何謂QFD? 品質機能展開(Quality Function Deployment ; QFD),是一個能夠將顧客的心聲轉換為商品的品質設計,以製造出能夠符合顧客需求的產品,並且能在轉換的過程中,透過企業內部的市場行銷、商品開發、品質設計及生產製造等相關部門的整合與協調,以提昇跨部門間相互溝通與共享資訊的績效 * 何謂QFD? QFD的定義: 1.將形成品質之職能及業務依目的,手段的系列按階段別展開至最細部 2.為一整體性的觀念,在每一產品的開發與製造階段,能將消費者的需求轉換成合適的技術需求 3.能提供一結構化的方法,以協助公司建立一套制度,藉此了解消費者的需求 * QFD的起源與發展 QFD的起源： 品質機能展開是起源於1960年代,發展於日本,由日本的赤尾洋二與水野滋兩位教授多年研究日本整體企業品管實務活動的經驗;其主要功能有: 1. 確保產品品質 2. 創造有魅力的品質以滿足顧客 現在QFD以成功的運用在各行業中;包括日本的石橋輪胎、神戶造船廠、豐田汽車,而美國的福特汽車公司也在1983年引進QFD技術 * QFD的起源與發展 國內QFD的發展： 國內Q