2010年住房公积金账单项3.1.pptVIP

2010年住房公积金账单项目策划方案 新疆邮政函件局 2010年3月 2010年住房公积金账单项目策划方案 二、策划思路 2010年在账单业务发展的大环境下，以BIU理论为指导，以商业化服务模式为切入点，全面拓展公积金账单业务的持续、健康发展 。 三、市场形势及竞争优势分析 三、市场形势及竞争优势分析 四、营销目标 五、营销策略 五、营销策略 五、营销策略 五、营销策略 六、组织措施 二、策划思路 2010年在账单业务发展的大环境下，以BIU理论为指导，以商业化服务模式为切入点，全面拓展公积金账单业务的持续、健康发展 。 新疆邮政函件局 * 营销策略 发展回顾 1 发展思路 2 4 市场形势及竞争优势分析 3 3 组织措施 3 5 一、发展回顾 2009年，我区有乌鲁木齐、昌吉、塔城、石河子、奎屯、博州、哈密、巴州、阿克苏、克州10个局开发了公积金账单业务，尚有6个局未开发。全年共制作公积金账单40.2万件，实现业务收入49万元。其中，昌吉、塔城、石河子、阿克苏制作量超过5万件。 昌吉局住房公积金账单图样： 全部费用由公积金办支付 一、发展回顾 塔城局住房公积金账单图样： 全部费用由公积金办支付 一、发展回顾 石河子局住房公积金账单图样： 石河子局农行支付90%、眼镜店支付10%。 一、发展回顾 形势分析 邮寄住房公积金账单业务是一项多赢的业务。通过邮寄住房公积金账单，使住房公积金的相关信息公开化、透明化地告知了缴存人，既激活了住房公积金管理中心的贷款业务，还让住房公积金的缴存人随时掌握资金信息，并且提升了邮政经营效益。 近年来，单位拖欠个人住房公积金现象较为普遍，随着广大人民群众的维权意识不断增强，而住房公积金账单将清楚的告知职工当月的住房公积金缴费情况，对维护广大职工群众合法权益起关键作用。 丰富的账单运作经验 个性化投递深度 增值服务优势 一条龙服务能力 竞争优势 全区16个局均实现 公积金账单业务 16个 2010年全区实现住房公积金 账单业务收入120万元 120万元 营销目标 2010年全区16个地、州、市住房公积金管理中心将成为主要目标市场，并逐步拓宽住房公积金账单业务范围，向县域市场延伸，实现全面覆盖。 妥投率100% 四、营销目标 昌吉局具体目标： 发展目标客户：一是地方公积金办 二是兵团公积金办 （一）产品策略 住房公积金账单是以套封信函或邮简为载体，为公积金管理中心和缴费个人之间对账提供的规范服务。通过邮政投递网络寄递公积金账单，通过邮政的全流程、信息化服务和面对面的投递、回收服务，确保公积金缴存信息的安全可靠性，为实现100%客户妥收率、95%以上回收率提供了有力的保障。 河南省住房公积金账单图样： （二）价格策略 公积金账单业务的价格包括基本价格和个性化服务费用两部分。基本价格按照挂号信函资费（或其双倍资费）收取；个性化服务费用由各地根据公积金管理中心的需求和邮政企业所提供的服务协商确定。 （三）渠道策略 公积金账单的推广工作主要是通过“面对面”直接营销实现的，需加大为本地重点企业展开对账服务的宣传力度，通过企业主动要求公积金管理中心对账来推动公积金账单业务的发展。 促销策略 1、为公积金管理中心提供包括数据传输、名址匹配、账单设计、打印制作、投递回收等在内的一体化服务，最大限度的方便客户，让客户放心。 2、为客户提供多重个性化增值服务。如利用完备的地址库，为客户提供地址筛查和更新，有效节约客户在这方面投入的人力物力。利用11185呼叫中心和短信平台，提供呼叫服务、投递回访、短信提醒等，帮助和促进公积金管理中心与各企事业单位的双向沟通。 3、利用当地各种媒体资源，如地方电视台、电台、报纸等，宣传邮政服务企事业，扩大邮政公积金账单服务的社会影响力。 （一）加强领导，成立小组 各局要成立营销领导小组，将住房公积金账单投递业务列为重点营销项目。同时地市局也要成立了营销攻关小组，组长由局领导亲自担任，组员由营销人员和函件局成员共同组成。营销公关小组专门负责住房公积金账单业务的开发及公关。 （二）组建团队，机制保障 一要成立局领导挂帅的营销团队，制定营销奖励措施。二要打造一支业务素质高、责任心强、沟通能力好的投递队伍，建立奖励机制，确保投递质量和回收率的不断提高。 六、组织措施 （三）优化流程，确保质量 建立与商函、投递信息系统相衔接的服务流程，保证信息传递的准确性和安全性。采用