2010年工作总结和2011年工作计划（推广部）.docVIP

2010年工作总结和2011年工作计划（推广部） 一、2010年工作总结 2010年，爱暮家的推广主要以纸媒、网络、院内杂志及中国老年杂志精准投放和活动营销为主。其中纸媒主要有：《北京晚报》、《京华时报》和《法制晚报》；网络主要是通过百度竞价排名和公司网站； （一）2010年媒体投放概况 2010年5月份主要投放媒体为《京华时报》1次4cm*8cm、网络宣传（百度推广和网站）；6月主要投放《京华时报》2次4cm*8cm、网络宣传（百度推广和网站）；7月因组织做夏令营活动特在《北京晚报》投放1次8cm*8cm，1次4cm*8cm；《京华时报》投放1次8cm*8cm，1次4cm*8cm、《中国老年》杂志夹页3万份、网络宣传（百度推广和网站）；8月在《北京晚报》投放2次8cm*8cm、网络宣传（百度推广和网站）；9月份投放2次8cm*8cm、网络宣传（百度推广和网站）、《身边》栏目采访；10月份2次8cm*8cm、网络宣传（百度推广和网站）；11月主要是网络宣传（百度推广和网站）和《身边》栏目采访；12月主要是主要是网络宣传（百度推广和网站）和11月《身边》栏目的重播。 （二）7月-12月媒体投放和顾客电话咨询分析 （注：以下所有数据不是所有的咨询数据，中间会有遗漏和丢失，并且缺少朱平、刘柳的部分咨询数据。） 从7月-12月，通过网络（百度、网站）的有308人，朋友介绍43人，《京华时报》6人；《北京晚报》124人；《法制晚报》4人，老顾客21人，《中国老年》杂志夹页90人，老年报12人，12580为1人；发放宣传单页10人，玉渊潭宣传2人，《身边》栏目172人，路过3人，民政局1人，销售人员发短信4人，农大宣传1人，62人没有记录渠道来源。 从图中可以看出，网络占据第一位，其次为《身边》栏目和《北京晚报》。 （三）2010年电话咨询渠道和参观人员渠道概况及分析 1、4月-12月电话咨询顾客数量分析 因顾客电话咨询数据从4月份开始统计，故分析仅是4月-12月的数据。 4月-12月一共电话咨询1103人，其中，4月为10人，5月为82人，6月为145人，7月为138人，8月为154人，9月196人，10月103人，11月141人，12月134人。 从图中可以看出9月份电话咨询占第一位为196人。 2、5月-12月来访顾客数量分析 因来访顾客渠道来源从5月份开始统计，故分析仅是5月-12月的数据。 5月-12月一共来访394人，其中5月为21人，6月35人，7月46人，8月38人，9月98人，10月80人，11月53人，12月23人。 从图中可以看出9月份占据第一位为98人，之后10月开始下滑。 3、7月-12月顾客电话咨询渠道来源分析 因顾客电话咨询渠道来源从7月份开始统计，故分析仅是7月-12月的数据。 （1）7月顾客电话渠道来源分析 7月共有138人电话咨询，其中《北京晚报》为61人，占比44.2%；网络（百度、网站）为27人，占比19.56%；朋友介绍5人，占比3.62%；《京华时报》为6人，占比4.35%；新华社为1人，占比0.72%；《法制晚报》4人，占比2.89%，没有记录渠道来源的有34人，占比24.63%。具体请看分析图： 从图中可以看出《北京晚报》占第一位，网络（百度、网站）占第二位。 （2）8月顾客电话渠道来源分析 8月共有154人咨询，其中《北京晚报》为9人，占比5.84%；网络（百度、网站）为33人，占比21.43%；朋友介绍5人，占比3.25%；《中国老年》杂志夹页为75人，占比48.7%；老顾客为3人，占比1.94%，没有记录渠道来源的有28人，占比18.18%。具体请看分析图： 从图中可以看出《中国老年》杂志夹页占第一位；网络站第二位。 （3）9月顾客电话渠道来源分析 9月共有196人电话咨询，其中《身边》栏目为60人，占比30.6%；《北京晚报》为40人，占比20. 4%；网络（百度、网站）为60人，占比30.61%；朋友介绍19人，占比4.08%；《中国老年》杂志夹页为1人，占比0.51%；老顾客为8人，占比4.08%，路过为1人，占比0.51%；老年报为7人，占比3.57%。具体请看分析图： 从图中可以看出，《身边》和网络同时占第一位，《北京晚报》占第二位； （4）10月顾客电话渠道来源分析 10月共有104人电话咨询，其中《北京晚报》为14人，占比13. 46%；网络（百度、网站）为55人，占比52.88%；《中国老年》杂志夹页9人，占比8.65%；宣传单页发放9人，占比8.65%；《身边》为1人，占比0.96；朋友介绍7人，占比6.7%；老年报为5人，占比4.8%；老顾客为2人，占比1.92%，玉渊潭宣传为2人，占比1.23%。具体请看分析图： 从图中可以看出网络占第一