广发项目总结文档---肖雅洁V2.0.docxVIP

广发项目总结文档业务需求和任务及缺陷管理需项目项目背景描述广发需求处理涉及到多个处室协同工作，原先是通过word和Excel来进行需求和项目的管理。希望通过工具提升部门工作的透明度，建立需求/任务/事物的工作流机制，减轻统计/报告的工作量项目需求描述使用部门服务经理、需求分析师、项目经理、研发经理、测试经理，研发人员，测试人员组织结构业务内容对研发处的业务需求进行管理，包括服务经理对需求的受理审核，需求分析团队对需求的分析及制定概要方案，项目组团队对需求计划的制定，反馈回服务经理，服务经理同意之后交付实施计划给业务部门，研发和测试团队完成开发及测试。业务流程首先由江士成提出新需求，并递交与服务经理，服务经理受理需求之后，递交与需求分析团队进行需求分析及概要方案制定，之后需求流回项目组，由项目经理制定具体的经办人，经办人分配开发任务给协办项目组，并根据协办项目组返回的开发计划进行详细计划的制定，然后再由服务经理对详细计划进行确认，服务经理同意后需求将转回项目组进行实施。4月份流程：5月份流程修改：具体需求需求分析团队，需要落地需求受理的工作流产品服务处，需要获取相关需求的数据，用于统计和汇报产品服务处，对需求进行分类管理需求分析团队，不同的人员需要进行权限的控制，包括表单的填写控制需求分析团队，不同的人员可以操作的状态不同需求分析团队，邮件发送配置，当需求递交给具体负责人时，由系统自动发送邮件通知需求负责人；产品服务处，历史需求迁移，对广发CQ系统中的需求进行迁移；管理需求的变更需求的实施过程解决方案方案简介通过需求项目和任务及缺陷工具，透明化了每个人的工作量，固化了工作流机制，减少了各处室之间的沟通时间，减少了统计/报告的工作量。配合广发的组织结构的调整，对研发部门工作流程进行了完善和优化，使需求从开始的提出到最后的实现整个过程都能追踪和管理。人员管理需求录入者：录入需求服务经理：分发需求需求分析师：受理需求，反馈实施计划给服务经理服务经理：查看受理计划，反馈给业务部门需求分析师：填写概要方案，指定主办的项目经理项目经理：制定实施计划，指定经办人协办项目经理/测试经理：指定经办人，审核计划，填写意见，更新任务状态协办经办人/测试：经办人编写实施计划经办人：汇总实施计划，反馈给需求分析师业务表单通过需求的目录树，分类来管理需求：第一级按业务划分，第二级立项项目和维护项目划分，第三级按照系统来划分由于产品服务处需要统计每个需求的计划时间，所以需求表单的设计如下：江士成需填写以下字段【需求编号】、【名称】、【需求类型】、【需求种类】、【主管方】、【提出单位】、【联系人】、【联系电话】、【提出时间】、【会签部门】、【优先级】、【需求服务经理】、【有效标志】、【紧急程度】、【分类结果】、【年度标志】【具体描述】：用于填写需求的描述【附件】：上传需求单的扫描件及相关文件。服务经理，需求分析团队，项目经理，经办人在每次状态流转的时候均需要填写：【受理人】：选择对应的需求分析师【需求受理情况】：填写给需求分析师的要求和意见需求分析团队，项目经理，经办人：需要填写以下字段：【需求受理情况】：填写受理的具体计划。业务流程根据需求分析团队的受理过程，需求受理的工作流如下：提交需求：江士成录入需求受理业务需求：服务经理分发需求给具体的需求分析师，每个系统对应不同的需求分析师需求初步分析：需求分析师受理需求，决定受理还是不受理。反馈需求受理计划：需求分析师反馈实施计划给服务经理概要设计：需求分析师决定受理之后，给出需求的概要设计文档制定实施计划：需求分析师填完概要方案，指定主办的项目经理经办人制定计划：项目经理制定实施计划，指定经办人，如果有协办参与，需要要创建协办的任务，任务再由协办项目经理/测试经理指定经办人，审核计划，填写意见，更新任务状态反馈给需求分析：项目组计划制定完后，提交给需求分析团队反馈业务部门：需求分析团队将确定后的计划反馈给业务部门变更中：若计划发生变更，将需求的状态推进到变更状态，进行审核，审核完后，可以修改需求的计划与其他流程的关联性说明业务需求项目中在制定计划的状态如果有协办参与，需要创建相关的任务，任务是在DevTrack中执行，与DevTrack的工作流相关工时管理在DevTrack的任务及缺陷管理中，每个任务的状态更新时均需要填写相应的工时。数据统计（报表）需求列表任务列表工作量统计编号工作类型执行人时间广发参与人员或确认人工时1需求沟通（项目办参与的需求流程）肖雅洁2011年2月21号~2011年2月22号江事成16小时2系统配置肖雅洁2011年2月23号~2011年4月25号江士成24小时3需求沟通，配置，培训（取消项目组，增加需求分析团队）肖雅洁2011年4月13号~2011年4月29号江事成，朱晗鸣，林茵90小时