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谁是经理 A：顺便问一下，有一个问题，你看…… B：我考虑一下，再回复你 过了一段时间 A问B：问题解决得怎么样了？ 精益管理培训系列教程 对管理的认识 管理是将需要完成的任务或需要达成的目标有效传达给下属，并组织下属为着共同的目标（或任务）而不懈努力。 管理并不是要求管理者面面俱到，事事亲历亲为，而是要适度的放权，培养下属的能力。 精益管理培训系列教程 你希望下属采取那一种行动？ 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 精益管理培训系列教程 中层管理员应具备的技能和素质 ◆系统掌握管理知识技能 ◆具备较强的组织协调能力 ◆具备较强的口头及书面沟通能力和应急处理能力 ◆熟练操作办公软件 ◆具有一定的领导能力 ◆态度端正，为人正值 ◆敢于承担责任 ◆团结合作、坚决服从上级领导 ◆以身作则，公平客观 ◆不找借口，坚决执行 精益管理培训系列教程 简单而高效的制度执行系统---锡恩4R业务管理系统 一个优秀战略管理者的执行逻辑：既要在流程中，又要超越于流程。 既要在流程中----要指定出执行的启动流程 又要超越于流程---制定出启动流程后，你就要放手下去做 预算计划Ready 关键职责Responsibility 业绩跟踪Review 业绩评估Result 经营目标 精益管理培训系列教程 锡恩4R业务管理系统 整合业务链 Coordination 核心业务 Core business 核心竟争力 Core competence 远景、目标 Convergence 战略 Strategy 战略规划 战略制定 战略实施 战略分析 4R循环 锡恩公司4C战略指定框架 R1—干什么，怎么干 R2—谁来干，干什么 R3—发现问题，解决问题 R4—优者奖，劣者罚 预算Ready 关键职责 Responsibility 业绩评估Result 业绩跟踪Review 精益管理培训系列教程 锡恩4R业务管理系统 Ready(计划\预算)----路线图与路标 制定目标,将计划任务层层分解。通过将经营/预算计划落实到部门与行动上，将战略规划成可实行的计划。 Responsibility(关键岗位）----谁来骑车 角色定位，明确部门和关键岗位的职责。使得绩效可以衡量和管理。 Review(业绩跟踪)——纠编与加速 对实际运作进行管理和控制。通过对差距和问题的质询和改进，将行动过程纳入公司目标管理系统，促使战略目标的实现。 Results(业绩评估)——排名次、给奖励 将业绩与薪酬挂钩，保证每个人的工作动力与努力方向。通过严格科学的绩效评估方法和激励机制将里个人利益与公司战略完全挂钩。 精益管理培训系列教程 锡 恩 4R业务管理系统(1) R1 经营 预算 /计划 目标 将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上 主要活动\工作 确定目标 进行目标层层分解 制定经营计划 制定财务预算 关键成果 ·经营目标 ·关键行动措施 ·资源要求与 风险分析 ·财务预算 精益管理培训系列教程 锡 恩 4R业务管理系统(2) R2 关键 职责 目标 进行角色定位确定关键岗位职责 确定与战略规划一致的关键业绩指标 主要活动\工作 明确部门关键职责 明确部门关键岗位职责 选择关键业绩指标 关键成果 部门关键职责 部门关键岗位职责 关键业绩指标体系 精益管理培训系列教程 锡 恩 4R业务管理系统(3) R3 业绩 跟踪 目标 通过定期的进程汇报及知道会促进战略目标的实现及优化管理 加快改进速度,使企业获得持续成功 主要活动\工作 建立业绩报告 体系 建议业绩质询会议平台 建立行动改进体系 关键成果 ·业绩报表 质询会议 行动改进计划 精益管理培训系列教程 锡 恩 4R业务管理系统(4) R4 业绩 评估 目标 建立严格科学的绩效评估方法和激励机制 将业绩与薪酬挂钩,充分调动员工的积极性和能动性 主要活动\工作 建立业绩与薪酬挂钩模式 确定适当的激励组合目标 建立严格的淘汰机制 关键成果 业绩与薪酬挂钩 模式 激励组合 业绩矩阵 精益管理培训系列教程 如果你觉得重要，就去把它量化 经营预算计划的量化过程通常是从总公司、