康师傅控股有限公司团队精神.pptVIP

新人训练讲义 团队建设日趋重要的时代背景－－与时俱进 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 团队的含义 为共同（特定）目标聚合在一起的一群人，透过创造性（有解决问题的能力）运作而有生产力（绩效）方能称为团队。团队要素有四：目标、特定人、创造力、生产力 团队的特征 共同意向 各成员由一共同目标聚集在一起 忠于团队 各成员对该群体都有一种归属感 和谐共存 各成员在心理上相互依赖和认同各成员在行为上相互配合和制约 倍增效果 化学反应 团队的作用 更多解决方案 决策品质较加 增加向心力 责任分散 相互激荡成长 团队的角色及特征 协调人 智多星 塑造家 监督员 忠告一：没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡 一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。 忠告二：没有群体支撑的个人绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。 忠告三：角色错位团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 忠告四：团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。 团队成长的基本过程 ——建成阶段 寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子 团队成长的基本过程 ——成长阶段 明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致 团队成长的基本过程 ——成熟阶段 铸造群体灵魂 增强群体活力 提升群体等级 团队成长的基本过程 ——转型阶段 变革求得生机 内外融为一体 共创新的天地 团队精神的表现 自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退 尊重成员人格，帮助成员成长 团队建设的必要条件 成员清楚地了解共同的目标。 情报共享。 在不同领域具有特殊专才。 具有容易沟通，互动的环境。 共同的价值观及遵守一定的规范。 成员对团队归属感。 团队建设的方法：培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 从奖励个人到奖励群体 信息、知识、经验的共享 团队建设的方法：团队合作能力的培养 极力突破自身的心理障碍 创造轻松活泼的团队气氛 相信并寄希望于其它队员 寻找团队成员积极的品质 设法让队员理解和支持你 团队建设的方法： 让团队成员不断获得与组织、企业、顾客和竞争对手有关的讯息 在别人发表意见前，保留自己的看法 在言行上强调组织的梦想 在员工迈向团队和公司目标时，给予奖励和表扬 让组织制度和团队价值观配合 奖励创新 准备让员工做影响本身工作的决策 团队建设的方法： 无私心 鼓励“通情” 从“大同”出发，不计较“小异” 加强“沟结” 强调三公精神（公平、公正、公开） 力行五C哲学（沟通、协调、妥协、忍让、观念共识） 全员经营的观念 团队问题出现的征兆 团队领导做出所有决定 团队成员不了解或不认同角色或工作任务 团队外的关键人不合作 团队不对精进展或流程进行评价 克服团队合作的问题 “跑单帮”的民族习性 “麻将”哲学作崇 “诸葛亮”式的英雄主义 讲求“缘”与“同”的关系 分而治之的“封建”观念 目光短浅 权威主义（谁也不服谁） 本位主义 《锁住的冰柜》 《锁住的冰柜》之启示 要找准团队精神的切入点 激发群体的自尊和荣誉感 立足于调动人的积极感受 将外部压力化为内部动力 * 团队精神 实干家 外交家 凝聚者 善后者 成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序 人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式 冲突与绩效 竞争 (Competing) 规避 (Avoiding) 妥协 (Compromising) 顺应 (Accommodating) 坚 持 的 不 坚 持 的 坚 持 性 l l 不合作的 合作性 ( Cooperativeness) 合作的 (Assertiveness) 合作 (Collaborating) 冲突处理 * * *