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人 际 交 往 的 六 种 思 维 模 式 双 赢 赢 输 输 赢 双 输 赢 不 成 交 * 富足心态/贫乏心态 富足心态 相信世间有足够的资源, 每人得以分享 贫乏心态 资源不足够充分, 我最好先得到自己的. * 设身处地的沟通技巧 * 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 沟 通 的 定 义 * 行为：是指一个人所说的及所做的 这件事从计划中看是由你来负责 个性：是对某人的观点和感受 你这人就是怕担责任 对 事 不 对 人 * 问：为什么需要聆听？ * * * 职业经理人的素质与技能 * 职业经理人素质能力要求 树立心态积极 明确发展目标 时间与计划管理 双赢思维 设身处地的沟通技巧 团队合作意识 全面的自我发展 * 什么是积极心态? 心理学对于积极心态的解释? 积极心态与消极心态的不同行为表现. * 依 照 价 值 作 出 决 定 刺 激 反 应 刺 激 反 应 依 照 价 值 做 出 自 由 的 反 应 * 主 动 积 极 vs. 消 极 被 动 积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动 消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应. * 决 定 论 遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的. 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物. 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性. * 人 类 的 四 种 天 赋 潜 能 Awareness 自 我 意 识 Imagination 想 象 力 Conscience 良 知 Independent Will 独 立 意 识 * 影 响 圈 * Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的 制定目标的黄金原则 ----SMART原则 Quantity 数量 + Time 时间 + Cost 成本 * 正 确 目 标 的 价 值 目标使我们明确方向。 目标使我们更好地发挥潜能。 有了目标才会有结果。 * 个 人 目 标 金 字 塔 人生终极目标 长期目标 短期目标 每日目标 中期目标 10年以上 5至 10年 1至 5年 每 天 2至 5个目标 * 时 间 管 理 * 时 间 管 理 概 述 时间不再生、是随时失去的公平资源 时间管理实际是对自我的管理 时间管理要立足于今天 要找出浪费的时间、从节约时间开始 * 四 代 时 间 管 理 理 论 第一代 ----备忘录型 第二代----事先规划安排行程 第三代----规划、定优先顺序、操之在我 第四代----创造高品质生活 * M T W Th F Sa Su III III III IV IV IV I I I I I II II II II II 传 统 的 时 间 计 划 表 * M T W Th F Sa Su II II II II II I II III III I I I II I 更 有 效 的 计 划 表 * 紧 急 不紧急 重 要 不重要 重 要 紧 急 重 要 不紧急 不重要 不紧急 不重要 紧 急 轻 重 缓 急 矩 阵 第 一 象 限 第 四 象 限 第 三 象 限 第 二 象 限 明 确 * 举 例 说 明 紧 急 不 紧 急 重 要 不 重 要 干扰、电话 信件、报告 会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事 做规划、计划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 逃避性活动 闲聊天 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议 * 根 据 事 情 分 配 时 间 给出时间立刻就做! * 根 据 事 情 分 配 时 间 给出多的时间有计划的去做! * 根 据 事 情 分 配 时 间 立