虚拟企业基本概念ppt.ppt

市场机遇是指在企业所处的内外部环境中有利于企业获得巨大收益、得以迅速发展的境遇和机会，市场机遇来源于顾客需求。这种需求可能是现实的，也可能是潜在的，具有时效性、多变性、约束性和效益风险性等特征。 盟主企业从不断变化的市场环境中发现机会，以决定机遇产品或服务的类型，是虚拟企业模式组建的第一步。 一、市场机遇识别 识别阶段的任务 如何把握市场机遇的特性；如何了解和分析市场环境、预测未来市场的发展变化，从中捕捉和识别市场机遇；如何定义给顾客提供的产品和服务，能给顾客带来更多的价值；如何根据成功和失败企业在开发新市场上的经验教训，总结归纳出寻找市场机遇的途径。 识别阶段包括目标和机会识别、机会评价和机会选择三个决策过程。 并不是所有的市场需求都是市场机遇。因为有些市场需求是无法实现的，或者说有些市场需求风险太大，超过企业的承受范围。识别市场机遇必须对市场机遇的特性进行分析。 (1)效益性 市场机遇必须能为企业带来巨大的收益。 (2)时效性 市场机遇稍纵即逝，在识别市场机遇时，应注重时速，要及时地调查、及时地分析市场需求信息、计算，及时决策。 (3)真实性 要确保信息能客观、真实地反映市场需求。 (4)可行性 只有适合于自身环境的市场机会、符合国家方针政策的市场机会，才是有用的市场机遇。 (5)风险性 机会和风险并存。在识别市场机遇时，要对风险给予充分的概率估计，以便有效地规避风险。 市场机遇的特性分析 市场机遇识别的实际操作过程 (1)市场调研，搜集信息 市场机遇的产生是由于社会上存在未得到满足的需求，这种未满足的需求是由于企业所处的经营环境变化而产生的，比如国家产业政策的调整、技术进步、政治和经济体制改革、文化和社会方面的变革等，都可以不同程度地产生市场机遇。另外，对于企业来说，可以根据自身的产品发展战略及企业创新战略开发出引导社会需求变化的产品，以创造新的市场机遇。因此，为识别市场机遇需要搜集如下一些方面的信息：市场需求；突发事件；政策调整；文化变革；企业战略；技术发展；顾客价值；消费倾向及消费结构。 (2)市场机遇分析 市场机遇的识别不是一个简单的判别方法，而是一个较为复杂的实际操作过程。通过对环境的变化程度与市场需求的影响分析，可以做出定性和定量的预测，因此，可按变化程度的高低来识别市场机遇。如果环境的变化程度低，那么各种事件未来的变化趋势与以往的规律相近，甚至以前曾经出现过，企业可以用以往的经验和比较熟悉的知识进行识别。如果环境的变化程度高，那么往往会出现不可预测的突发事件。企业必须密切关注突发事件的出现和发展，对突发事件与市场需求的内在联系迅速加以分析，找出突发事件对市场需求的影响形式，从而判断和识别市场机遇的存在。 (3)决策 企业对市场机遇进行综合识别，如果通过综合识别，否认市场机遇的存在，则要重新搜集信息、分析信息寻求市场机遇。如果确认市场机遇的存在，就要决定组建动态联盟。企业在做出组建动态联盟的决定时，需要定义机遇产品和服务，对完成机遇产品和服务所需要的资源和能力进行评估。这些资源和能力主要是：设计、制造加工、装配、检测和运输等方面的能力；原有产品品牌；信息资源；销售渠道；管理能力；人力资源。 3 定义机遇产品和服务 识别市场机遇意味着企业对所要提供的产品和服务有初步的概念。在需求多样化和个性化的今天，需要从顾客价值的角度定义机遇产品和服务。顾客价值是指顾客从给定的产品和服务中得到所有的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。发现了市场机遇并不了解机遇产品和服务在顾客心目中的价值，需要根据顾客明确的和隐含的需要来定义产品和服务的具体特征。 从向顾客提供“产品”到提供“解决方案”，就是提高顾客价值的重要方法。同一产品对不同顾客的用途和价值是不同的。顾客购买某一产品的最终目的是为了解决其实际问题，也就是说，想要得到对其实际问题的“解决方案”。 产品对顾客的价值是隐含在顾客购买该产品所需要的“解决方案”之中。举例说明，在美国书店业销售量急剧下降时，博德斯书店、巴尼斯与诺波尔的销售额却增加50％以上，原因在于这两家书店考虑了顾客购书的整个经历：寻找、翻阅、评估以确定是否自己所需。他们从这些相关活动中发现了提高顾客价值的机会，于是推出图书超级市场，雇用有丰富图书知识的员工帮助顾客选购，安放了椅子、书桌、沙发以供阅读，营业时间延迟到晚上11点钟，超市中咖啡吧、宽阔的通道、播放的古典音乐为顾客创造了一个宽松的休息环境。顾客在这里不仅得到了产品本身的价值，同时也得到了服务的价值、人员价值和形象价值。 商业机会的识别 本案例介绍DEC公司开始如何在自己的企业组织内部，抓住对互联网需求的浪潮，然后重定它的企业远景，而主导了防火墙和互联网服务的市场。 实例研究 DEC公司 DEC