需要与动机管理学管理心理学组织行为学.ppt

第五章 需要与动机 第一节 需要和动机的一般概念 一、需要 1、定义 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反应。 需要是个体的一种主观的状态，而这种主观状态是人们对客观条件需求的反应。 2、需要的特征： 指向性 多样性 层次性 潜在性 可变性 社会制约性 3、需要的产生 需要产生的生理状态 需要产生的自然情境和社会因素 个人认知因素的影响 成长性需要发生的理论 4、需要的种类 按起源分：天然性需要和社会性需要 按对象分：物质需要和精神需要 二、动机 1、定义 动机是指推动人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等。 动机是一种内部心理过程，而不是心理活动的结果。 包含方面： 行为目标是动机构成要素之一 动机是在需要基础上产生的 动机和行为始终是相互联系 个体的动机也有无意识成分 动机有多种心理形式所共同构成 2、动机的特性和功能 动机的强度 动机的清晰度 动机的更替性 动机的活动性 动机的复杂性 功能：推动作用、强化作用、定向作用 2、需要与动机 需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人们活动的直接原因。 动机是在需要的基础上产生的，需要推动人们去活动，并把活动引向某一目标时，需要就成为人的动机。 4、需要、动机和行为的关系 5、激励理论：根据人的需要激发人的动机的各种理论。 第二节 需要层次论 一、需要层次论的基本内容 1、需要层次论把人类的需要归纳为五类： 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 2、五种需要是按次序逐级上升的。 3、马斯洛把五种需要分为高、低两级。 4、五种基本需要既不一定是有意识的，也不一定是无意识的。 5、大多数人的需要层次是一个固定的系列。 6、马斯洛强调需要层次论的核心是自我实现。 二、对需要层次论的分析和评价 1、对我们的启发： 人的需要从低级到高级发展的过程符合人类需要发展的一般规律。 需要层次论提出了在每一时期都有一种需要占主导地位，其他需要处于从属地位。 马斯洛的需要层次论对于人类的需要分类比较细致 2、需要层次论的缺点和错误 马斯洛的需要层次论的理论基础是错误的。 马斯洛的需要层次论带有一定的机械主义色彩。 马斯洛的需要层次论只注意了各种需要的纵向联系，忽视了一个人在同一时间内存在多种需要 第三节 ERG理论 一、 ERG理论的内容 奥尔德弗把人的需要分为三类： 存在需要 关系需要 成长需要 二、ERG理论与需要层次的比较 ERG理论并不强调需要层次的顺序。 当较高级的需要受到挫折而未能得到满足时，会产生倒退现象。 某种需要，尤其是关系需要和成长需要在得到基本满足之后，其强烈的程度不仅不会减弱，而会更强烈。 第四节 双因素论 一、双因素论的基本内容 1、保健因素：只能够消除员工的不满，还不能使员工变得非常满意，也不能激发工作积极性。 2、激励因素：能够激励员工的工作积极性和热情，提高工作效率。 3、赫茨伯格否定传统的满意—不满意的观点，认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 二、评价及应用 1、局限 没有证实满意感与生产率的关系； 调查取样的数量和对象缺乏代表性； 满意的事归因于自己、不满意的事则归因于外部 2、贡献 导致了工作设计的变革——工作扩大化、工作丰富化、弹性工时 内在激励 思考题：如何增强内在激励？ 第五节 麦克利兰的权力、合群和成就需要 理论 一、理论的基本内容 权力需要 合群需要 成就需要 二、高成就需要的特征 采取适中程度的风险措施 要求及时得到工作的反馈信息 从工作中得到很大的满足 全身关注与完成任务 思考题：怎样激发员工的成就需要？ 三、在管理中的应用 高成就需要的管理者安排具有挑战性和一定风险的工作任务 低成就需要的管理者分配一些例行的工作任务 高成就需要不是天生的，可培养和训练成为高成就需要的人 第六节 期望理论 一、期望理论模型 1、效价 2、工具性 3、期望 三个因素简化： （1）基本公式：M=f（EV） （2）激励形式： E高×V高=M高 E中×V中=M中 E低×V低= M低 E高×V低=M低 E低×V高=M低 二、三种关系 个人努力→个人绩效→组织奖励→个人目标 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 三、管理中的应用 目标的设置； 通过培训、指导而提高员工对绩效的期望，激发起工作努力； 制定报酬与个人绩效挂钩制度 第七节 公平理论 一、分配公平理论 1、亚当斯指出，员工的工作激励，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。 2、公平理论模式 3、当感到不公平，采取的措施： 改变自己的投入； 改变自己的产出； 试图改变比较对象的收入 改变对自己投入的知觉或态度，通过自我解释，达到自我安慰； 改变比较