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品质保证计划书;前 言;目 录;4. 项目管理 5. 供应商质量管理 6. 品质控制 6.1 进料检验品质控制 6.2 制程检验品质控制 6.3 最终检验品质控制 6.4 出货检验品质控制 7. 生产现场管理 8. 成本控制 9. 客户投诉;10. 检测设备/仪器/工具的管理 11. 文件管理与统计控制 12. 相关部门协调管理 13. 部门目标与绩效考核 13.1 部门目标 13.2 绩效考核 13.3 教育培训 13.4 企业文化　 14．品质改善活动推进; 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活动 14.3 改善提案制度 15. 总结;　　;1.2 部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，部门职责： a.负责管理体系运行的归档管理工作，组织编制质量环境体系文件，规定各部门职责和权限，并使其有效地贯彻实施； b.负责各部门质量目标分解并考核； c.贯彻质量、环境方针、实现本部门目标、指标； d.制定并保持《文件控制程序》，负责与公司质量、环境管理活动有关的体系文件的控制管理； e.负责编制并保持《记录程序》，建立公司管理记录总清单； f.负责对原材料、半成品、成品的检验工作。 g.负责不合格品的控制。 ;h.负责数据分析和纠正预防措施组织和验证工作。 i.参加标书评审和合同评审； j.制定并保持《内部审核程序》，负责组织公司内审，并落实 纠正措施； k.制定并保持《管理评审程序》，负责组织管理评审督促落实 管理评审报告的决议。 i.负责组织公司环境因素评价、识别、更新及重要环境因素，落实对重要环境因素控制的措施； m.负责制定并落实公司环境目标、指标、管理方案； n.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等； o.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完 善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；;p.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； q.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； r.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 s.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 t.落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； u.配合业务人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；;1.3 岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，特制定各岗位相应工作职责。 1.3.1品质部经理 1.3.1.1岗位目的 　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1.3.1.2工作职责　　 ;品质部岗位职责权限说明;2．体系管理;2.1 完善公司质量目标，根据洛阳韦得电子实际生产状 况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目 标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。 2.2 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动 有监督，有效果要管理。 2.3 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。 2.4 完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月 报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量计， 客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。 2.5 实行改善提案制度，全员参与，为公司生产效率和 质量提高出谋划策。;3. 标准化管理;3.2 检验标准　　 有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。 3.2.1 外部标准收集整理 目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。后续工作中，我们会定期进