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139.com校园营销沟通会交流材料 广州公司 数据业务中心 2009.10.13 营销背景 2009年，三大运营商竞夺通信市场。高校学生是具有影响力的先锋客户群，也代表了未来的消费蓝海。夺下校园市场，不仅赢得现在，更能赢得将来！ 而在基础通信服务渐趋同质化的全业务竞争时代，只有对学生市场开展全过程的深度运营，为学生群体的沟通、娱乐、生活提供有价值的信息服务，才能真正把握学生客户的价值主张，建立起新的核心竞争力，牢牢掌握住校园阵地。 为此，广州公司数据业务中心成立“校园互联网业务虚拟团队”，专职针对校园市场开展互联网产品营销，通过新型的信息服务粘着学生客户，争取于2009年底前通过139.com、飞信、139邮箱等互联产品，覆盖广州25%的高校班级群体，并以139.com为核心，实现校园班级维度的深度营销。 营销背景 营销思路 学生群体的关键属性 1、自发传播性： 学生的现实生活圈是集中式的、半封闭式的，生活圈内会产生较多的相互影响，且学生客户对新事物的接受能力强。因此学生客户的自发传播性强于其他群体。 2、群体归属性： 学生是以学校、学院、班级、宿舍等单位进行划分的，每个学生都天然地拥有了属于各个群体的属性，且这些群体均是与日常生活密不可分的。因此，学生具有强烈的群体归属性，具备实施群体营销的基础。 3、活动偏好性： 学生是爱热闹、爱娱乐的群体，容易被大型活动所吸引，也具有自己组织、参加各类活动的积极性。 营销思路 整体思路： 根据前述的三项学生群体属性，广州公司的校园营销思路为：以产品实现班级营销、借学生实现群体维系、用活动提升产品认知”。 具体措施： 1、以产品实现班级营销：基于139.com打造班级圈、班级群组，实现针对班级维度的群体挖掘； 2、借学生实现群体维系：通过招募班级特使的方式，建立我司与学生现实群体的联系渠道，并实现群体式互动营销； 3、用活动提升产品认知：借助大学城营业厅，打造“星光基地”线下活动基地，实现互联网虚拟世界向现实世界的延伸，实现群体活动交互及认知。 校园产品创新：星光校园 产品简介 “星光校园”是一个全新的139.com的 互联网虚拟校园应用。在省公司的指导下， 由广州公司开发，专门针对广州高校学生。 该组件基于139.com社区打造最权威的校园 深度互动平台，让学生在网络上实现现实 群体（班级、社团等）间的沟通及娱乐。 星光校园简介 推广成效 借助新生入学之际，广州公司通过迎新 巡展、传单派发、营销活动刺激等各种方式， 实现139.com及星光校园应用的推广。截止9月 底，星光校园已经发展覆盖广州200所高校的 共计7.8万名学生客户。 产品思路 该产品定位为面对高校学生现实生活圈的网络延伸 应用，与139的人际联系功能呼应、互补。根据高校学 生的现实圈子进行聚合，并将学生在高校的学习、生活、 娱乐、成长进行积分化、等级化，给予话费奖品、充值 优惠、培训机会、就业机会等现实成长权益。 星光校园产品思路 项目营销特点 生命周期管理：将学生客户从入学到毕业进行长期的营销管理，根据不同阶段的需求，开展不同方式的营销，实现学生客户群的高度粘着，例如：新入学的学生关注校园交友、大二及大三学生关注培训及实习、毕业生关注就业； 营销对象群体化：给予同一高校学生群体共同娱乐、生活的网络空间，将散点式的单客户营销，变成对整个社会群体的互动式营销，促进客户群内部的沟通及影响，实现客户群的整体粘着； 营销过程生活化：学生在校园获得的奖励、在网络上的舆论领袖地位、在社区应用游戏中的成绩，均给予不同数量的积分，学生的整个生活均在社区上体现，使营销过程与客户生活密切相关。 星光校园9至10月营销政策 营销目的： 1、鼓励新生客户注册139.com，并提升星光校园应用知名度； 2、通过星光校园实现学生信息的收集； 3、逐步建立班级圈，为后续的班级维度运营做好准备。 营销政策： 1、登录送、推荐送： 学生登录星光校园，或推荐朋友加入，均可获得积分； 2、活动抢票： 学生可在星光校园参加动感晚会、无线音乐演唱会的活动抢票； 3、动感地带充50送20的唯一登记渠道 学生参加充值优惠，必须登录星光校园登记个人学校信息。 四大校园深度渗透计划 1、班级特使招募计划 思路： 为实现高校市场的大范围渗透，广州公司结合省公司的种子客户计划，开展班级特使招募工作，初期将于10月底前在广州200多家高校中共计招募1500名班级特使。 具体细节： 1）班级特使的工作职责 下线发展：发展新一批的班级特使，增长班级特使数量。 校园推广：协助开展本校互联网产品营销推广； 内容维系：创造本校特色校园内容，承担互