XX房产销售培训的讲义.pptVIP

APEX * 购房者选择售楼处行为模式 购房者家庭特征 居住地区 阶层身份 家庭生命周期阶段 经济能力 购房需求 经济能力 欲购房屋种类 售楼处特质 接受接待特质 倾向接待中心[态度] 停车指示 选择售楼处 售楼处信息接触 产品及品牌购买 回馈 反馈 营销组合 1 2 8 7 3 6 5 4 APEX * 绵阳中房销售培训讲义 APEX IMC APEX * APEX * 营销人员在营销策略中的地位 正常行销通路以外之营业推广 销售促进[SP] 公共报导[PR] 营业推广 人员推销 广 告 APEX * 营销人员的作用 顾 客 满足购房者对产品信息的需求 解答疑问 公 司 提供购房者对产品的反应状况 市场情况 桥 梁 APEX * 营销人员的基本职责 凭籍良好的贩卖技巧，以优质的服务，达成销售目标。 APEX * 什么是真正的服务？ 把购房者所希望的商品，在其希望的时候，用其希望的方法、将其希望的数量提供给他。 服务的意义 低价并非是服务 购房者追求的是“感受好”的卖场 服务并非免费 用亲切的态度、和蔼的笑容来对待购房者 APEX * 服务5S 研究Study ----研究购房者心理、接待技术 ----研究房地产知识 机敏Smart ----敏捷、漂亮的接待方式 ----要有充分的准备及认识 微笑Smile ----健康 ----体贴 --