重申OTR流程_090910.pptVIP

重申OTR流程 首先销售人员应明确 在线客户不是优先服务的对象 谷歌认为：已在线投放的客户，按原则，不建议代理商与之接触，代理商应专注于拓展那些未进行Google推广的客户，通过代理商的努力去影响那些未使用Google的客户，使之成为Google的客户 客户对Google的忠诚 代理商有培训义务和责任 我们可以为什么样的Online客户提供服务 1、看重我们的服务，主动与我们联系并坚持要求我们为其提供服务的客户 2、在线帐户每周消耗在T4以下（低于250美元）客户 3、在线帐户放弃不使用，广告停止展示超60天以上客户 其次销售人员应熟知 客户消耗金额的计算 1、客户级别：谷歌以客户在线原始全部帐户消耗作为考量依据 2、消耗计算方式：250×美元与人民币换算/7＝每天消耗人民币值 确认客户状态 销售应做的 当遇有URL被保护的客户时，销售需先向客户了解真实情况，如仍然不能确定的，请以邮件形式向ZBL合规咨询。 合规应做的 如ZBL合规咨询厂商后，确定客户是在线已有客户的，将写邮件告知销售，同时向销售提供处理建议。（邮件模板见下页） ZBL合规回复销售的邮件模版 XXX，您好： 经查询，URL：XXXX已经在Online创建了广告帐户，是Online的已有客户，请与客户以邮件的方式联系，向