超市员工市调知识苗.pptVIP

超市员工市调知识 主讲老师:苗诗民 商圈调查 商圈调查的基本目的就是了解商圈范围内的顾客、竞争店以及可以影响经营的其他情况，从而为门店未来的销售额做准备。 商圈调查 竞争店调查：竞争店的商品质量及价格、商品构成、顾客 商圈购买人群调查：收入状况、消费习惯与偏好、年龄构成、文化素质结构 商圈内集团购买状况调查 市调内容 1、商品组合、质量、规格、包装方式与售价。 2、广告与促销活动－如竞争对手的灯箱广告、促销品项、价格与促销方式。自行研发品项（OEM）与其他品牌相比较。 3、商品贩卖手法及陈列技巧。 4、商品加工处理方法及包装方式。 5、市场需求动态－如季节变化趋势、新产品的上市 6、服务人员（试吃、销售厂家）的态度、人员编制、分配管理情形。 7、顾客购买行为、客流分析及结帐情况。 8、软硬体及陈列设备道具。 9、整体格局规划（布局与动线）。 市场调查注意事项 先设定好调查定位，以促进有效的市调结果。 1市场调查商品以A类产品或大宗、季节产品为主，品项约在20－30种。 2、市调商品必须针对同种、同质量、同规格、同包装方式、同销售单位（如可确认）。 3、市调价格高低，要注明是否为DM促销价，店内促销价或其他降价活动，如限时抢购等。 4、市调资料必须注明市调时间、地点、，市调人员、对象、品项。 5、市调时间、市调对象与范围均不得固定，随时机动变化。 6、平均每周2－3次为佳。（依店内人员编制执行) 市调技巧 2人1组为佳，以伪扮夫妻或情侣为佳，将录音机置于胸前口袋或置于小牛皮纸袋信封袋，易操作控制方式为佳。表情轻松眼神保持自然，勿左右移动飘晃，以购物心态进行相互掩护。避免光明正大抄录价格，可利用录音机录制或私下抄录，利用该卖场DM纸抄录，较不被觉。如果在超市使用该卖场手推车，切记勿空手进入，以免遭人怀疑。市调时间以1小时较佳，因时间太多易引起该卖场人员注意跟踪。遇特殊商品，可予以购回，提供新商品开发。 商圈调查 * 竞争店（畅销品、促销品、新商品）价格调查 货号 商品描述 规格 本店售价 促销价 = 他店售价 促销价 本店行动 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 小计: 单品数: 本店=竞争者: 本店竞争者: 本店竞争者: 市调分析: ? 建议/追踪 总监(店长): 经理: 主管: 市调人: *