企业员工培训沟通的技巧.pptVIP

1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号 沟通技巧----看 只有专业才能卓越 * 消极的身体语言 远离你 快速点头 捂着鼻子 有限的目光接触 看天 捂嘴巴 握紧拳头 急促呼吸 身体后倾 只有专业才能卓越 * * * * * * * * * * 员工培训 --沟通技巧 只有专业才能卓越 * 心理公约 积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本 只有专业才能卓越 * 课程介绍 谦虚的介绍 培训就是沟通 本课程的目的： 1、介绍一些沟通原则、技巧。 2、经验分享 3、怎样和上司、和客户、和同事沟通 骄傲的介绍 只有专业才能卓越 * 产生沟通的原因 赢得信任 增强自尊 相互帮助 激励 买东西 告诉 通知 致敬 漫骂 抱怨 礼貌 命令 指导 赞扬 欺骗 获得帮助 获取信息 学习 安排工作 作出安慰 消除疑虑 消磨时光 蒙蔽 娱乐 警告 获得友谊 销售产品 表达观点 只有专业才能卓越 * 无效沟通的后果 事业损失 信誉损失 降低公司