S27JIAO店员管理.pptVIP

员工绩效考评与激励 绩效考评的项目： 营业额； 个人的销售任务的达成； 销售货品的数量； 顾客退换货和投诉。 员工绩效考评与激励 员工工作能力的考评： 与同事的合作性； 协作同事； 服从上级指示； 工作的准确、有效性； 处理工作的能力； 遵守考勤情况； 对产品知识的掌握； 销售技巧的运用。 员工的激励 1动力油，使店铺的整体保持很好的提升 2润滑油，使店铺的发展减少阻力 人的需求层次 1生理需求 2安定和安全的需求 3归属感和交流的需求 4尊重和地位的需求 5自我实现的需求 员工的需求 1薪金和待遇 2工作条件,生活质量和乐趣 3公司的政策,如开铺时间.作息时间 4工作监督,参与管理 5人际关系.归宿感.与人为善 6赏识.认可.晋升 7工作的成长.培训..成就感.自好感 激励的原则 1公司第一 ,对员工做公司文化培训。让员工为自己能成为彬伊奴公司一名而就自豪，并起到激励作用 2尊重人权，关心每一位员工 3保持公平，如果一个员工觉得自己的所得与付出之比不及别人，那积极性就会降低 自己所得的报酬 别人的报酬 —————— = —————— 自己的付出 别人的付出 激励的原则 4保持希望，在激励员工时，要给员工一个通过努力可以达到的目标 激励力=效价*期望值 激励力-指对员工激励的强度 效价-一件事情对员工有用的程度 期望值-实现或完成任务的可能性 5管理的人性化，激励对象是人，所以激励不仅在物质上，而且更应在精神上给予鼓励 激励的原则 6增加员工的参与机会，使他们有主人翁的感觉，更能激发他们的责任心和战斗力 7团结友好的氛围，像一个大家庭，洋溢着温暖的感觉 8幽默管理，工作本是压力，幽默是管理的润滑油，减少摩擦同时可以起到更好的效果 激励的机制 思想工作 奖惩机制 思想工作 1对事不对人，谈行为不谈个性 2己所不欲，勿施于人 3倾听员工的想法，做到换位思考 4强调你需要员工的帮助 5征求解决方案 6达成共识 奖惩机制 1奖-引着前进；惩-打着往前进；奖惩目的都为了激励，同时应以奖为主 2该奖不奖，对立功者不平；该惩不惩，对守法者不平。 3处罚从轻 4按规章办事 奖惩机制 5要时刻留意每一名员工，严于要求 6随时用语言肯定员工的工作成果 A强调认可员工的工作 B指出他对店铺的重要性 C说明认可方式 D表明对员工信心 E表扬要具体 。 奖惩机制 7对表现不良的员工进行沟通、辅导 8对犯错误的员工进行警告、处分 4种不同类型的员工激励方法 . 明星 懂做又肯做 信任/授权 金牛 培养/鼓励 病马 懂做但不肯做 ？ 肯定/增强信心 给予期限 培养员工的积极性 让你的员工感觉受重视 关心体贴你的员工 当你的员工做得很好时,应及时的给予表扬和肯定 给你的员工一个希望,让他们有一个发展空间 给予你的员工适当的奖励 培养员工的积极性 让你的员工有一个目标,我们协作并支持他实现目标 要了解你的员工的需要,要不定时的和他们沟通,并适当的帮忙解决 敢给予员工犯错误的机会 培养你的员工的自信 1让你的员工感受团体精神力量 通告书 ________ 专卖店全体工作伙伴： ? 本人由于___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ? 此公开承认错误。 并保证______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ? 如再犯愿受__________________________________________________________ ______________________________________________________________ ? 处罚，现公告，望大家共同监督，帮助改正。 公告人： 监督人： 月 日 　 店员管理 课程安排 管理的定义和职能 导购员岗位职责 店铺人事管理及重点 员工的培训及辅导 员工绩效评估与激励  管理的定义和职能 管理 职能 计划 组织 领导 控制 店铺人员基本框架图 .