社交礼仪考试内容.docVIP

学习社交礼仪的收获。（40’） 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。例如： 1.真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 2.平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。 3.自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点． 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情． 同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅． 2、认识关系的作用和效果。 二、人际关系的因素 任何人际关系都离不开认知、情感和行为三个因素： 1．认知是人际关系的前提条件，人通过彼此相互感知、识别、理解而建立人际关系。 2．情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。 3．行为是人际关系的沟通手段。在人际在关系中，不论是认知因素还是情感因素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现个性的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 ●有人说，人无法离开关系，但搞关系破坏了正常的秩序，这个问题怎么看待？（客观价值、评价标准） 我们认为，不能笼统地谈论“关系”，列宁说过：具体情况具体分析是马克思主义活的灵魂。现实关系的存在，必然有其社会基础，我们应当清醒的认识到关系的客观价值，科学地划分正当与不正当的界线，弄清关系在现今时代的特殊意义，从而正确地认识关系，准确地运用关系，使得个人发展、社会昌盛。 认识关系的客观价值需要四个“承认”： 1．承认关系无处不在 只要有人存在便有关系存在。有哪个地方不存在关系的网络，又有哪个人不生活在关系之中，这是无法回避的。 2．承认关系的客观作用和效果 亲友之间、同学之间、上级与下级之间，由于有这么一层特殊的关系，双方的怀疑就会少一点，沟通就会方便一点，做工作可能就容易一点，办手续可能就简单一点，最起码，说起话来可能就会和气一点。美国前总统克林顿、国务卿基辛格博士、国务卿奥尔布莱特、国防部长科恩、安全事务助理博杰都创办了公共关系公司（国际咨询公司），其主要的工作就是利用在职时的资源，为各个国家及其首脑人物之间牵线搭桥，收入十分可观。由于他们和许多国家的领导人都有一些特殊的关系，因此，当其他的国家或领导人希望与这些国家及其领导人进行接融或进行一些贸易往来的时候，只要有他们的推荐和介绍，事情就会顺利得多。百姓如此，官员如此，外国人如此，中国人更是如此。可见，关系确实有它的特定的客观作用和客观效果。 3．承认善于处理，协调关系是一种特长 同样是办一件事，在同样的环境和条件下，有的人可以办得很好，有的人却根本办不了，同时去一个陌生的环境，大家都素不相识，有的人很快可以打开局面，，有的人却久久开展不了工作；同是去向别人求援，身份相同，有的人可以满载而归，有的人却只能空手而回。显然，善于处理关系的人容易