山西网通营销的体系建设.pptVIP

1、渠道规划和体系建设是营销体制改革的重要内容，涉及到企业内部的机构改革，人员变动，流程重组等等，需要各单位的领导高度重视，相关责任单位密切配合，确保改革的顺利进行。 2、降低成本，提高效益是集团公司营销体制改革的原则和目标，营销体系建设过程中不能大量增加成本，需要增加的成本要通过内部挖潜来解决。 营销体系建设中应坚持的原则 * * 3、各个渠道的一线营销人员尽量用正式员工，要通过机制改革，组织机构调整，大量压缩管理人员和非生产人员，把大量正式职工充实到一线营销队伍中去，对于营销人员的缺口可通过少量的雇佣代理工来解决。 4、有效的激励考核机制是提升各种渠道营销能力的基本保障，要根据实际情况，制订切实可行的一线营销人员绩效考核办法和薪酬分配办法，薪酬分配要向一线营销人员倾斜。 营销体系建设中应坚持的原则 * * 5、社区服务是营销体制改革的主要方向，在营销体系的建设中一定要做好整体规划，处理好社区服务与营业厅的关系，处理好社区服务与后台支撑系统的关系，处理好社区服务与其它营销渠道的关系。 营销体系建设中应坚持的原则 * * 背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法 目 录 * * 1、营销人员： 目前30%左右 04年达到40%左右 05年达到50%左右 2、销售方式： 以营业厅为主 营业厅+社区经理+电话 与网上营销+社会渠道 3、服务品牌： 坐等上门受理 主动走访，关注客户 丰富手段，亲情服务 总体目标： 营销服务体制改革的目标 * * 2004年营销体系建设工作安排 二○○四年三月 * * 目 录 背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法 * * 背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法 目 录 * * 各种同质、异质竞争，使业务的替代性越 来越明显； 尤其是北方电信在固定电话上对我们的 威胁越来越大； 各运营商之间业务、技术没有明显的差别， 只能在比服务、比营销能力、比营销渠道 上下工夫。 谁能以最快的速度、以最适合用户的方式 将产品传递到用户手中，谁就能在竞争中 占据主动。 市 场 竞 争 越 来 越 激 烈 表现在 特点 营销渠道显得越来越重要 背景介绍之一 * * 集团公司提出了营销体制改革的目标，并且成立了以冷荣泉总裁为组长的营销体制改革领导组，在2004年上半年启动营销体制改革，为上市作准备。 背景介绍之二 * * 在年初的工作会上，朱总在报告中也提出了营销体制改革的任务，并且要建设营业厅、社区营维服务中心、大客户服务中心、农村委代办及“三代”、10060客服中心、社会代理、“网通家园”连锁经营、网上推销八种营销服务渠道。 去年，省公司下发了《山西通信在全省建立社区营维服务中心的指导意见》，推广社区服务模式，和集团公司营销体制改革的总体思路保持一致。 背景介绍之三 * * 社区服务只是营销体系中的一种渠道，基于以上的背景，为了建设完善以上八种营销渠道，保持整个营销体系的整体协调发展，有必要在调查了解的基础上，对全省营销体系的建设进行详细的规划，以此推动我省营销体制的改革。 背景介绍 * * 背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排 启动营销渠道规划项目 营销体系重点建设内容 营销体系建设中应坚持的原则 集团公司营销体制改革的相关精神 兄弟省市公司在营销体系建设方面的一些做法 目 录 * * 深化营销体制改革，拓宽营销服务渠道。建立并完善八种营销渠道，即营业厅、社区营维服务中心、大客户服务中心、农村委代办及“三代”、10060客服中心、社会代理、“网通家园”连锁经营、网上推销八种渠道； 2004年，重点建设社区服务中心、10060客服中心、营业厅三种渠道； 最终在我省初步建立一个覆盖各个层面用户，贴近市场、贴近用户，对市场信息，用户需求反应灵敏的营销体系。 营销体系建设的目标 * * 背景介绍 营销体系建设的目标 营销体系建设的总体思路 营销体系建设的具体工作安排