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工作分析与工作的-说明书

工作分析资料搜集方法-1 问卷调查法 使用标准表格收集资料。(附录一) 使用问卷法须先确定问卷的结构性程度及应该包括那些问题,尽可能把执行每项工作职责所需的时间填上。 * 工作分析资料搜集方法-1 问卷的格式最好有结构性问题(如:需多久时间的经验才足以担任本职位),也有开放式的问题(如:请叙述工作中的主要职责)。 * 工作分析资料搜集方法-2 询问访谈法 工作分析员对任职者进行访谈以取得所需之资料。 访谈有三种型式: * 工作分析资料搜集方法-2 个别员工访谈在询问访谈进行时,必须注意的是不要让受访员工有被考核工作表现的感觉,应在一开始时即让受访者了解访谈之理由与目的。 * 集体访谈是在一群员工从事同样的职位下使用。通常也邀请其主管参加,若其主管无法出席也应在访谈后与主管讨论所收集到的资料。 工作分析资料搜集方法-2 * 主管访谈是找一位或多位主管访谈以了解某个职位,这些主管对该职位必须有相当的了解。 工作分析资料搜集方法-2 * 工作分析资料搜集方法-3 日记法(附录二) 任职者记录在一定期间内所有从事的工作。 这种方法是要求任职者记下一天当中所从事的活动,包括花费的时间。这有助于工作分析员充份了解该工作,然后再与任职者之直属上司访谈,以确认资料之真确性。 * 工作分析资料搜集方法-3 日记法相当耗时,且所收集的资料无法全面反应出工作分析中所需要的资料,必须再辅以访谈,才能确认日记表上所提供资料之真实性,并补充不足的资料,因此并不常被使用。 * 工作分析资料搜集方法-4 观察法 工作分析员观察任职者工作状况并记录之。 观察法可以与询问访谈法并用,以做补强之用。一种方式是先观察记录,再进行访谈,以弥补在此观察时间内未被执行的工作项目之状况及其它有关之资料。 * 工作分析资料搜集方法-5 综合法 即将上述方法综合运用,以确保可搜集到最完整最真确的资料。 在上述各种方法中,经常被使用及较容易执行,且较为有效的方法为问卷调查法及询问访谈法,在必要时再辅以观察法以进一步确认资料之真确性及涵盖面。 * 工作分析的方法 书面资料评估法 样本职位标准评鉴法 组织模拟法 专家座谈法 验证法 比较法 综合法 * 工作分析的方法-1 书面资料评估法 检视所收集到之书面资料,确定每个职位之职责明确合理、工作负荷适当、任职者的资格条件明确且适当。 将所搜集到的资料转化为岗位说明书的内容。 * 工作分析的方法-2 样本职位标准评鉴法 先在组织内选取若干重要且有多人从事同一工作之岗位。 确立这些岗位的职责、与上司、部属权责关系、合理工作负荷及符合职位所需之任职资历。 * 工作分析的方法-2 以这些职位资料为标准去比对组织内其它岗位,以修订不合理的工作安排,并维持组织内各岗位工作内容之合理性。 * 工作分析的方法-3 组织模拟法:搜集相同产业的其它企业组织之资料,做为规划组织与岗位之参考。 专家座谈法:邀请有关专家,以座谈方式针对所搜集到之资料,进行问题讨论及可行性建议之拟订。 * 工作分析的方法-4 验证法:将所获得之个别工作分析资料,与不同层次之人员做必要之验证。 比较法:在分析时由多人完成之同一件工作,比较每人之负荷或时间,或一人担任多项工作时对每一工作所需时间之比较。 * 工作分析的方法-4 综合法:综合上述方法,互相搭配运用,以得到最精确之分析结果及最佳之可行修正方向建议。 * 工作分析的角色与分工 高阶领导的责任 人力资源(人事)部门的责任 工作小组的责任 部门/单位主管的责任 样本岗位代表人员 * 高阶领导的责任 确定工作分析之目的与用途。 会同管理顾问及人力资源(人事)部门领导商讨并确认工作小组名单。 明令公司政策配合实施。 主动向公司员工宣导沟通以强化承诺。 * 高阶领导的责任 公开对工作分析方案实施者之授权。 定期检视工作进度。 审核工作分析结果建议报告并做成决议。 对决议做承诺并明令实施。 * * * * 工作分析与工作说明书 工作分析的定义 工作分析的目的与用途 工作分析的基本程序 工作分析的操作手法 工作分析所需搜集之资料 工作分析资料搜集方法 工作分析的方法 * 工作分析的定义 工作分析是用来识别、搜集、检视及记录工作职责内容的一套程序管理工具。 工作分析是指利用各种调查方法搜集与工作有关的信息并界定执行工作所需要的资格条件。 * 工作分析方案执行之目的(一) 一、建立一套完整的职务说明书,作为公司经营与人力资源规划之基础 。 二、建立各职位明确之任用条件,达到人才选用之适用性,对招募制度加以调整、补充 三、依据工作内容、及考核标准建立公平性与激励性之薪资制度。 * 工作分析方案执行之目的(一) 四、配合训练发展与职涯管理制度,使公司每一位同仁,了解其角色、定位与未来发展路径与条件。 五、藉由各职位工作分

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