新员工销售的技巧培训的资料.pptVIP

壹比多 EBDOOR * 销售演说技巧 * 第一章 电话销售宝典 * 什么是销售？ 电话销售是电话与营销的产物，出现于20世纪80年代的美国，是通过电话、传真等通信技术实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客等市场行为的手法。电话销售是现代企业整体营销规划的一个重要组成部分，在网络服务行业，它是实现企业销售计划的第一步，目的在于通过电话的初步沟通挖掘目标市场的潜在客户，进而为拜访客户做铺垫，最终实现公司的销售战略。 * 如何打好一通电话？ 作好一切电话前的准备 准备电话 手稿 建立信心 明确目的 微笑 热情 分析客户 准备资料 * 如何找准关键负责人 找准 关键负责人 开门见山 客服式 紧迫式 压迫式 直接拨 其它分机 * 设计问题 通过前面的步骤，假设我们终于找到了最后的负责人——目标客户公司的老板，这时新员工要解决的问题是：怎样让客户在短短几分钟的电话沟通中对我们的产品感兴趣？接受我们的产品？这都取决于我们电话沟通中问题的设计。 * 如何向负责人提问 设计问题 开放式 问题 封闭式 问题 开门见山提问法 委婉含蓄提问法 诱问导入 提问法 协商讨论 提问法 两者选一法 开门见山 提问法 委婉含蓄 提问法 * 处理异议 客户：“我现在很忙，没时间见面？” 客户：“我们