商城标准管理体制.docVIP

今 世 缘 商 城 商 业 物 业 管 理 制 度 涟水泓源置业开发有限公司 管理目的 管理的内容 管理规定 人事组织架构 管理处管理范围 经理岗位职责 财务部管理制度及岗位职责 保安部岗位职责 管理处员工安全职责 安全设施、器材维护管理制度 十一、消防安全管理制度 十二、重大危险源监控、检测和重大事故整改制度 十三、工程部岗位职责 十四、突发事件的处理程序 十五、管理处员工考勤管理制度 十六、请销假制度 十七、合同管理制度 十八、保洁部管理制度及岗位职责 十九、保洁领班岗位职责 二十、装修管理规定 二十一、企划部主管岗位职责 商城管理目的： 运用现代商业物业管理理念及运营手段，最大限度使商城实现 社会效益、经济效益和环境效益的统一，具体实现下述目标： 创造安全、舒适、和谐、繁荣的购物、交易环境； 努力塑造树立商城社会形象，实现商城良好社会效益影响度，最终实现品牌化； 通过现代商业运营管理，发挥商城最大的使用价值，使商城物业保值、增值，公司最终实现双赢（社会效益、经济效益）的良好局面。 二、管理的内容： 日常管理：1.设施设备维护保养，2.保洁绿化，3.安全保卫，4.消防管理，5.装修审核，6.协调公共关系，7.处理好内部关系，8.商业运营活动策划与执行等； 特约服务：成立商城商务服务中心为商户提供（如广告位出租、制作、促销活动等特约服务，开展多种经营活动； 三、商城管理规定：（暂行） 为搞好商场的场容、场貌，维护商场正常的经营秩序，创造清洁、优美、文明的购物环境，维护市场公共秩序及市场安全，特制订本公约，以求共同遵守。一、在市场内开展经营活动，必须遵守中华人民共和国有关法律及市工商、税务管理部门之有关规定和市场的各项规章制度，服从市场管理人员的管理，维护市场信誉。二、维护发展商，商户及其他使用人的合法经营权益，对商场有管理、维修责任。以保障商场的正常使用，并为商场创造一个安全、清洁、舒适的经营环境。三、不得占用约定铺的楼面，不得占用邻近的公用通道。四、双方另有书面约定时，可在另行约定的时间内，于另行约定的场地从事促销活动。五、提供良好的经营场地，适于经营。包括良好完整的场面、良好完整的水电、消防系统、良好完整的柱子、墙面、及卫生间等公共功能系统。六、不得在经营场地内私自制作和挂贴广告、宣传品及其他展示物品。如确有需要，可向提出方案，经批准后方可实施。如未经许可而自行挂贴展示宣传物品，造成外观影响，有权制止并处罚。七、八、在经营商铺内，应遵守国家有关法律、法规。严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品。若有违反并造成严重后果，概由自行承担，触犯法律由有关部门追究其法律责任。九、为提供24小时保安服务，保证市场整体经营及商品安全。但必须做好对自已经营场地的商品保护，不负责商品数量的管理，不对商品数量的短少负责。十、经营场地内的商品归所有，发生意外的重大损失时，有义务协助公安部门的调查，但不负责赔偿。十一、必须严格遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，并与签定且严格履行防火责任书，保证自已经营场所的消防安全，进行装修及日后经营必须符合安全要求，并配备灭火器。十二、必须自觉维护和保持市场内的清洁卫生，门前卫生实行三包。不得乱扔瓜皮果皮及饭盒等杂物。必须将垃圾放在垃圾堆存放处，以便清洁人员统一处理。十三、在经营时间内不得在经营场所内高声喧哗、打闹、不得聚众闹事、不得从事与核准经营范围无关的其他活动。保安队队长工作安全职责一、以身作则，公正无私，从严治队，认真贯彻执行各项规章制度。二、以商利益为重，树立全局思想，克服个人主义，当好领导参谋和助手。三、每周一要把布置的工作落实到班里，组织总结一周的工作，做到“有计划、有措施、有检查、有落实、有总结”。??? 四、严格落实执行遵守的各项规章制度。五、要经常利用工作之余组织训练、学习，大力提高队员的业务素质和文化水平。? 六、积极主动的向处领导汇报全队的工作，保证队的工作健康向上发展。七、严格队员的作风纪律，容风纪，严格请销假制度。八、提高警惕，认真做好各项安全防范、防火工作，确保在工作中不发生任何问题，发现漏洞及时整改，带领全队队员积极圆满完成各项安全保卫任务。九、熟悉掌握队里每个队员的基本情况，及时解决各类问题，做好落后同志的思想工作。十、严格管理，加强对队员的“爱护荣誉、履行职责、热情服务”等各项思想教育工作，保证队员遵纪守法。保安队岗位安全职责担负商场内部及外围的安全保卫工作任务。负责商场外围执勤、巡逻、指挥、疏导交通，保障外围正常的安全秩序。掌握重点部位的分布，并派专人看护，注意内消防安全，发生或发现火警或其它重要情况，要及时报告给领导。四、做好值班记录，发生各类事件及时向带班领导报告，不得擅自处理。、负责清场工怍，合理安排岗位，确保门不漏锁，清场不留死角