某通讯公司公司员工调查问卷分析的报告.ppt

75%的员工认为现有的工作流程效率一般 问：您认为现有的流程效率怎样？ * 45%以上的员工认为工作流程不合理的主要因素是流程中缺乏监控环节和流程中审批环节过多 问：您认为现有工作流程不合理的主要因素有 哪些方面？ * 91%的员工认为对涉及到本部门或本岗位的流程清楚 问：您对涉及到本部门或本岗位的流程是否了解 ？ * 63%的员工认为在工作中会遇到部分流程环节无人负责的现象 问：您在工作中，是否会遇到部分流程环节无人负责的现象？ * 73％的员工认为部门之间的沟通有待改进 问：您评价一下公司的内部沟通情况 ？ * 导 读 调查对象信息 公司战略 组织问题 流程问题 人力资源 * 36%的员工认为自己的才能在目前的岗位上有些方面没有发挥或完全没有发挥 问：您认为自己的才能在目前岗位是否得以充分发挥？ * 77%的员工愿意且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战 问：您是否愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ * 93%的员工愿意长期在移动公司工作 问：您是否愿意在移动公司长期工作？ * 近半数的员工认为这次定岗定编将使组织更加精干高效，促进工作效率的提高 问：您认为这次定岗定编将在以下哪个方面促进我省移动通信事业的发展？ * 41%的员工认为在每天工作中，很少或没有机会做自己最擅长的事 问：在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗？ * 仅有32%的员工认为目前所接受的培训对业务水平提高的帮助比较大 问：目前您所接受的培训，对您的业务水平提高的帮助 有什么效果？ * 员工认为组织结构调整、业务流程优化、人员精干高效、岗位职责清晰四个方面改革对提高工作效率几乎同等重要 问：您认为哪个方面的改善更有效地提高工作效率？ * 公司员工的总体素质、工作积极性、潜力发挥程度等指标均处于中等偏上水平 问：请您对上述问题进行评分 * 只有20％的员工担心竞争上岗中存在不公平 问：如果竞争上岗，您认为 会怎样？ * 问：您认为省移动公司现在最需要什么类型的人才？ 近七成的员工认为省移动公司现在最需要懂管理与技术的复合型人才 * 问：对您来说，目前的工作 近30％的员工认为目前岗位不适合自己 * 问：您的工作的大部分属于以下哪类性质？ 55%的员工的工作性质属于确定且经常发生 * 问：您认为以下衡量工作岗位重要性的因素，哪个最为重要？ 员工认为对公司业绩贡献的大小和在一项工作中处于重要的环节在衡量工作岗位重要性时应优先考虑 * 问：过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？ 73%的员工认为在过去的一年里，在工作中学习和成长的机会不足 * 问：您是如何看待公司人员具备的服务意识？ 35％的员工认为公司人员的服务意识欠缺 * 问：如果您认为公司部室服务意识不强，其原因为 哪些方面？ 45%的员工认为公司部室服务意识不强的原因在于市场观念弱和机关作风严重 * 导 读 交叉分析 * 问：不同职位的员工对公司发展战略的了解情况 中层干部与普通员工对公司发展战略的了解程度相似，超过七成的员工认为自己了解公司战略 * 问：不同职位的员工对公司过去取得成功的优势的认识情况？ 中层干部与普通员工一致认为公司过去取得成功的优势主要在于网络领先以及良好的品牌和信誉 * 问：不同职位的员工对中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击 的认识？ 大多数员工对环境的变化有危机意识，其中中层干部危机意识略高于普通员工 * 问：不同职位的员工认为公司应重点加强哪些方面的职能？ 中层干部认为公司应该重点加强的职能依次为营销、战略和人力资源，普通员工认为是战略、客服和人力资源 * 问：不同职位的员工对公司高层管理人员的优势的认识？ 中层干部与普通员工均认为较强的管理能力和年富力强是公司高层管理人员的优势 * 问：不同职位的员工对对未来最可能制约公司发展的认识？ 中层干部与普通员工均认为最可能成为制约公司未来发展瓶颈的依次是市场营销能力不足、人才短缺和缺乏良好的企业文化支撑 ? ? ? * 问：不同职位的员工对公司的管理层级和指挥链的比较？ 普通员工近半数认为管理层级较多、指挥链较长，而中层干部近半数认为管理层级和指挥链合适 ? ? * 问：不同职位的员工对属于自己职责范围内的工作是否有足够的权力去完成？ 中层干部与普通员工多数认为对属于自己职责范围内的工作，自己时常没有足够的权力去完成 * 问：职能部门和业务中心对中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击的认识？ 职能部门危机意识略高于业务中心 ? ? * 多数员工明确自己的工作职责 问：您是否明确自己的工作职责？ * 近半数的员工认为属于自己职责范围内的工作，自己没有足够的权力去顺利完成 问：您