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人材教育監督者の心得 ２００９年２月２３日 監督者の心得 【話しの組立て方】　コミュニケーション力 　　■見えるように話す ★話しの本体の内容を相手によくわからせるようにする為の要点２ 　　例　：　実例を話す。　　　　身ぶり、表情をそえる。　　　　ホワイトボード、図表、などを併用 　　■ムダな言葉は省く 監督者の心得 【上司に対する役割】 監督者 　　上　司 　　 ①情報提供②意見具申③報告④相談⑤代行 　★補佐 監督者の心得 【上司に対する役割と意味づけ】 多忙からの解放 上司の手助け 上司に成り代わり仕事を行う 代行 上司の仕事をやり易くする 知識?情報を知らせる 仕事を進めて行く上で必要な情報を伝える 情報提供 自分の仕事をやり易くする 自分の考え 仕事に対する考えが合っていない場合 意見具申 上司が自分の責務を安心して完了してもらう為 進捗状況?結果?やり方?指示事項 与えられた仕事の成果 報告 　　効果 　　目的 　　意味 監督者の心得 【報告の仕方】　 　　■上役から見た報告の目的 ★報告とは、発せられた命令や指示に対して、仕事の遂行状況、　　　どのように実施したか、その結果や進行状況はどうであるかを　　上役に説明することである。 　　■部下から見た報告の目的 ★分担させた仕事を全体に統合、結集するため、その仕事の成果や経過の測定、評価したり、上下の活動を円滑に結びつけて協力体制を高めたりするため。 ★自分の仕事の推移や結果を自分でまとめ、その成果や経過、状況を知らせることによって、自分の実力や責任感を上役に知らせる。 Copyright? SANYO Electric Co., Ltd. All Rights Reserved * SANYO Electric Co., Ltd. Digital System Company * SANYO Electric Co., Ltd. Digital System Company 監督者の心得　（目次） １．監督者とは ２．よい監督とは ３．組織の中での立場 ４．監督者に求められる基本的な考え方 ５．部下を理解する ６．部下の指導 ７．指導の諸原則 ８．部下との信頼関係 ９．積極的な聴きかた10. ほめる手順　11. 叱る手順12. 指導するための話し方の計画13. 話しの組立て方14. 上司に対する役割15. 報告の仕方 監督者の心得　（目次） 16. 意見具申の仕方17. 情報提供の仕方18. 協力のための心構え19. 協力による効果 監督者の心得 【監督者とは】 　　 部下の考える（気持ち）力を最大限に発揮させ、統合させることによって生産性を高め、業績を上げることである。 【よい監督とは】 　　 よい品質のものを、より安く生産するように、部下の力と考えを最大限に発揮させ、統合させることである。 監督者の心得 【よい監督とは】 　　 会社、工場の方針?計画?手続や、上司の指図に従い、同僚や他職場と協力して、機械?設備?建物?作業場所?資材?原料?時間などを能率的、経済的に扱うように部下をよく指図したり、部下を指導したりして、部下のもてる力を最大限に発揮させ、さらに班（組）の力として技術を向上し、職場の士気をたかめ、良い習慣を育てて、 　　 ①　よい品質のものを 　　 ②　より安く 　　 ③　より安全に 　　 ④　納期に間に合うように 　生産することである。 監督者の心得 【組織の中での立場】 監督者 　　　部　下 　　同　僚 　関連部署 　　　上　司 作業指導と育成 指示と確認 情報提供?報告 意見具申 補佐 協力 監督者の心得 【監督者に求められる基本的な考え方】 　　 ①　常に部下に目が向いている 　　 ②　具体的でないと満足しない姿勢 　　 ③　実用的な考え方　　　　　　★全ての物事を個人や会社や社会の為に実際に　　　　　　　　役立てる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 ④　行動型であれ 監督者の心得　演習 【部下を理解する】 　　 ①　部下についてどのくらい知ってますか？ 　　 氏名?年齢?入社年月?現住所?通勤方法?既婚?趣味?関心事 　　 演習、１ あなた部下の人数分、全て記入してみて下さい！　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 関心事 趣味 既婚 通勤方法 現住所 入社年月 年齢 氏名 監督者の心得　演習 【部下を理解する】 　　 　　 演習、２ 部下を想い浮かべながら各項目に適した部下の名前を記入してみて下さい！　　 　　 ①最も勤続年数が長い人②最高熟練者③仕