生产管理生产的流程创新.pptVIP

规划设计部 04年7月 生产流程创新 * 引子 3个问题 * 问题1 相同客户指向的产品标准不一致 同类产品 客 户 面 积 售 价 南梯 北梯 华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型 * 问题1 相同客户指向的产品标准不一致 南梯 北梯 标准不同 有玄关 无玄关 玄 关 更衣间 更衣间 衣柜 阳 台 阳台 阳台 厨 房 厨房 厨房 华中版南梯与北梯的三室两厅两卫户型 * 问题2 不同客户指向的产品无差异 南梯 华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型 “情花” 不同产品 客 户 售 价 * 问题2 不同客户指向的产品无差异 南梯 华中版南梯多层三室两厅两卫与情花三层的户型 “情花” 标 准 玄 关 厨 房 卫生间 主人房 面 积 相同部分 （129平方米） （130平方米） 玄关 玄关 厨房 厨房 卫生间 卫生间 主人房 主人房 * 问题3 实际成果和产品定位不相符 华中版户型配比及面积要求 华中版产品定位的产品配比表 产品定位和实际成果对比 * 1 生产流程 产品建议书 设计任务书 方案 现场施工 …… * 产品建议书 设计任务书 方案 现场施工 …… 产生问题的原因来自传统的生产流程 缺乏从客户需求出发， 将客户需求翻译成建筑要素， 并将建筑要素按照我们的客户分类 进行整合的生产环节 1.3 生产流程问题 ? * 石头、沙子、篮子和新石头 ＋ 营销人员、地产建筑师 建筑师 石头 没有排序的，非建筑语言的，需要翻译的要素集合 沙子 被分解的客户需求的基本要素，可对应建筑要素 篮子 客户需求分类整合工具 新石头 满足分类客户需求的要素集合（新产品） 理想模式 * 1.1 产品建议书 目标客层分类 客户集合特征 产品需求特征 产品配比 关于客户及产品的分析结论 * 1.1 产品建议书 来自客户的需求要素集合 无序 非建筑语言 关于客户及产品的分析结论 混杂诸多需求及行为的综合体，需分解 无法体现客户差异 无法与产品设计直接对应，需翻译 此部分内容被设计任务书直接引用 * 1.1.1 目标客层分类 满足居住型 改善居住型 改善环境型 华中版武汉城市花园产品建议书 * 1.1.2 客户集合特征 在年龄方面，集中在25-30岁左右； 学历普遍较高，一般为本科学历甚至更高；热爱学习 家庭人口数比较相近，一般为2人左右； 一般都未婚或者已婚但是无子女； 家庭年收入5万以上，目前以租房或者居住单位宿舍为主； 从事行业主要为高科技产业、教育产业或者效益较好的国有企业等； 区域主要集中在光谷周边地区、科技一条街及高等学校； 华中版武汉城市花园产品建议书 * 1.1.2 客户集合特征 职务一般为职员或者中低层管理人员、助教或讲师； 喜欢或者崇尚运动，喜欢音乐、上网等； 普遍都有购车的打算，也是奋斗目标； 购房动机是满足居住需要，因为单位不分房或者即使分房也要等很久； 往往会在经济能力的许可下追求品牌产品； 对房价比较在乎，同时也很在乎居住地方的交通、配套设施等 华中版武汉城市花园产品建议书 * 1.1.3 产品需求特征 大规模的社区，有良好的社区生活氛围 有丰富的文化价值底蕴 现代时尚、简约大气、科技感强烈 配套齐全，生活便利 居住环境自然舒适 实现高科技智能化家居生活 采用健康环保材料，技术含量高 巨细兼顾，重视开发商对细节的处理、完善 性价比优越，具有较高的附加值含金量 社区具有可持续发展前景，能令产品价值持久稳固 华中版武汉城市花园产品建议书 * 1.1.4 产品配比 华中版武汉城市花园产品建议书 * 1.2 方案 华中版武汉城市花园北梯2房户型 2房平面图 对比分析 产品定位无法评估平面图，平面不能反映产品定位 满足居住型 2房产品定位 对比点 （面积：95平方米） （面积：85平方米） 只有面积可对比 建筑师按自己的理解整合建筑要素形成解决方案 * 2 传统生产流程 创新 产品建议书 设计任务书 方案 现场施工 …… 产品建议书 分解客户需求 整合需求 对应产品 设计任务书 …… * 2.1 分解客户需求 把石头变成沙子——户内客户需求分解 回家方式 做饭 以穷尽的方式罗列人在住宅使用中的需求，作产品的基础 客户行为描述 * 回家方式 存放自行车 取走信报和牛奶 入口处可以看通知 可以在入口处休息 单元