第二章-信息管理的原理与理论基础.pptVIP

* 第四节 知识管理 4.1 知识管理的基本问题 4.2 知识管理的流派 * 4.1 知识管理的基本问题 知识管理的产生与发展 ※知识管理的产生背景 ※知识管理的发展概况 理解知识管理 ※消除知识管理的认识误区 ※知识管理概念的关键要素 ※知识管理的特征 * ※知识管理的产生背景 知识认识论的进步；知识密集型行业正在成为未来社会的经济支柱；企业竞争环境发生根本变化，传统商务运作模式正在受到低成本、高效率的电子商务模式的挑战；知识增值需要有效的知识管理体系；知识资本的增值成为新的经济增长动力，知识运营正成为物质资本成功运营的基础；信息技术为知识管理提供了良好的运行环境； 4.1.1 知识管理的产生与发展 * ※知识管理的发展概况 70年代：艾沃瑞特?荣格在斯坦福关于创新扩散的研究、托马斯?艾伦在麻省理工关于信息和技术转移的研究，可以看作是知识管理的开端。 80年代：知识管理的概念确定；一系列重要文章和著作出现；知识工程等理论也开始出现。 90年代：企业开始知识管理实践，野中和竹内的《创造知识的公司》问世。随后：知识管理杂志、网站、协会、国际会议逐渐增多，知识管理被企业正式接受。 4.1.1 知识管理的产生与发展 * ※消除知识管理的认识误区 技术化误区； 孤立化误区； ※知识管理概念的关键要素 知识：知识管理是以“知识”为核心的管理； 人才：知识管理是以“人”为主导的管理； 智慧：知识管理是体现集体智慧的管理； 信息：知识管理是以“信息技术”和“信息管理”为基础的管理； 文化：知识管理是以“文化”为依托的管理； 共享：知识管理是运用“知识共享”的管理； 创新：知识管理是以“创新”为目标的管理； 4.1.2 理解知识管理 * ※知识管理的特征 一种全新的管理理念和管理模式； 具有独特的管理思想； 是一种集成化的管理； 是一种复杂的管理； 4.1.2 理解知识管理 * 4.2 知识管理的流派 以企业知识过程为中心的知识管理 基于知识资本的知识管理 面向战略的知识管理 以技术为中心的知识管理 以人力资源为中心的知识管理 第二代知识管理 面向公共知识资源的知识管理 * ※知识过程 知识创造 知识获取 知识传播 知识应用 4.2.1 以企业知识过程 为中心的知识管理 * ※知识资本 使公司得以运行的所有无形资产的总称 ※知识资本运营 对知识资本的创造、收集、开发、组织、配置、传播、利用、评价等一系列过程，以实现企业知识资本最大限度的增值保值，以提高企业的竞争能力。 4.2.2 基于知识资本的知识管理 * 4.2.3 面向战略的知识管理 ※什么是面向战略的知识管理 一方面在企业实施知识管理过程中，强调知识管理对战略的作用，建立知识管理战略，融入企业战略管理中。 另一方面是战略知识管理，相对于一般的知识管理，其主要特色在于突出了战略在知识管理中的重要性，把知识管理活动提高到战略的高度进行规划和运作，从而保证企业知识管理活动与企业总体战略的匹配。 * 4.2.4 以技术为中心的知识管理 ※什么是技术中心的知识管理 将知识管理分为知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体3要素; 强调知识管理技术和知识管理系统。 ※什么是知识管理系统 以实现组织知识管理为目的的基于计算机的人机交互系统，是以人为本的信息系统。 * 4.2.5 以人力资源为中心的知识管理 其管理模式是“以事就人”，以人为主，旨在使人适其所、人尽其才，是组织的成长配合个人能力的发展，是组织的目标与个人的目标有机地统一。它反映的是“人才决定企业前途”的人才管理思想。 从人力资源观出发，从结构上将知识管理分为: 对人力资源（Human resource）的管理 信息管理 * 4.2.6 第二代知识管理 ※第二代知识管理的新思想 知识生命周期理论；知识管理和知识处理； 知识管理中的供与求；嵌套知识域； 知识仓库；组织学习； 开放式组织；社会革新资本； 自组织和复杂性理论；可持续发展。 * 4.2.7 面向公共知识资源的知识管理 ※社会知识管理的领域 政府知识管理； 公共知识管理; 机构知识管理; 个人知识管理. * 小结 知识管理是继信息管理之后又一个对人类的脑力劳动成果进行管理的理论和方法，不同的是，知识管理以人为本、以智为根的核心思想。 知识管理包括对知识的管理和运用知识进行管理，通过管理好知识资本，充分运用集体的智慧，实现显性知识和隐性知识的共享、转换、创新和发展，提高企