人力资源开发与管理第10章绩效考评.ppt

第10章绩效考评 第一节绩效考评概述 第二节绩效考评方法 第三节绩效考评工作程序 第一节绩效考评概述 一、 绩效与绩效考评 (一)绩效 绩效是指员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。其表现形式主要体现在三个方面:①工作效率;②工作数量与质量;③工作效益工作绩效是员工素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。因此，绩效随着时间、空间、工作任务及工作环境等相关因素的变化而不同，呈现出明显的多因性、多维性与动态性，这决定了对员工的考核必须多角度、多方位、多层次、多时空地进行。 第一节绩效考评概述 1.绩效的多因性 绩效的多因性是指绩效的优劣受主、客观等多种因素影响。图10- 1所示的工作绩效模型，列出了影响工作绩效的四种主要因素，即员工的技能、激励、环境和机会。其中前两种是主观性影响因素，后两种是客观性影响因素。 2.绩效的多维性 绩效的多维性即须从多种维度或多个方面去考核与评价员工的绩效。绩效是员工的知识、能力、态度、动机、行为和结果，它既反映员工潜在形态的劳动，亦反映员工流动形态和凝结形态的劳动。例如，我国《国家公务员暂行条例》规定:“国家行政机关按照管理权限，对国家公务员的德、能、勤、绩进行全面考核，重点考核工作实绩”。 第一节绩效考评概述 3.绩效的动态性 绩效的动态性即员工的绩效是变化的，随着时间的推移，绩效差的员工可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。员工绩效是多因素共同作用的结果，而员工所拥有的外部环境和内心世界是随着时间的推移而不断地发生变化。因此，员工的绩效也必然是一个动态的变化过程，这客观上要求管理者不可凭一时印象或主观臆断，以僵化的观点评价员工的绩效。 第一节绩效考评概述 (二)绩效考评 绩效考评是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。绩效考核是用一定的方法对员工绩效进行客观的描述，绩效评价是根据客观的描述来确定绩效的高低。考核是为评价提供事实依据，评价只有建立在客观的考核基础上才是公平合理的。考核的结果也只有通过评价才得以进一步的运用而发挥作用，否则，为了考核而考核将毫无意义。 绩效考评可分为两大类，即判断型绩效考评和发展型绩效考评。 第一节绩效考评概述 二、绩效考评的作用 绩效考评是组织进行管理、决策和控制不可或缺的中心环节。具体来说，绩效考评的作用主要体现在三个方面:①绩效考评是提高组织管理效率及改进工作的重要手段;②绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径;③绩效考评是人力资源管理系统中各环节的重要依据。 人力资源管理系统中许多环节的决策、调整和操作，均需要以员工绩效考评作为依据，如图10一2所示。 表10-1列示了绩效评估的主要用途，员工绩效考评的目的或用途主要表现在组织管理和个人发展两个方面。 第一节绩效考评概述 三、现代绩效考评的特点 现代人力资源管理中的绩效考评，与过去对员工进行的人事考核有着根本不同的特点。表10 -2列示了传统人事考核和现代绩效考评的特点比较。 四、绩效考评系统 绩效考评系统是指在实施绩效考评中由考评主体、考评对象、考评要素、考评标准、考评方法、考评程序等组成的一个相互联系的整体。图10 -3说明了绩效考评系统之间的关系。 绩效考评系统是否成功的标志在于其效度、信度的高低，并是否具备敏感性、可接受性和经济性等五个指标。 第二节绩效考评方法 一、比较评价法 比较评价法是通过员工之间的相互比较，对员工作绩效进行评价和排序的方法。它包三括种具体的评价技术。 1.等级评价法 2.小组排序评价法 3.强制分布法 第二节绩效考评方法 二、员工特性评价法 员工特性评价法关注的是员工所具有的哪些特性可以满足组织战略需要，这些特性在多大程度上与组织的成功相关联。这种方法首先以员工个人为对象，确定一系列特征，如主动性、领导力、进取心、创新意识等;其次，对这些特征进行评价。常用的评价技术方法有图表评价尺度法、混合标准法等。 第二