数字音乐新技术、新应用及业务发展研究咨询项目汇报PPT培训课件.pptVIP

措施二：重视用户资产管理。 （1）配合细分用户和提升用户ARPU值的工作是对用户的资产管理。用户在中国电信的资产可分为三类：业务资产、权益资产和虚拟资产。 （2）对用户资产的综合管理有利于提高用户黏性，满足用户需求和提升用户价值，并可将用户货币贡献与活跃度贡献既区别又联系地协同处理。 业务资产 权益资产 虚拟资产 用户已购买的业务套餐、曲目资源，以及对应支出的金额。 “爱音乐”用户的业务积分，包括“爱音乐”积分和电信统一积分。 “爱音乐”用户所拥有的有区别的软件功能、赠送特权等内容。 通过业务资产统计，分析用户货币贡献，挖掘可能潜力，识别高价值用户群。 通过设置权益资产，提升用户黏性，提升业务吸引力和活跃度，基于业务资产与权益资产直接按的交叉补贴激励用户。 通过设置权益资产，提升用户黏性，提升业务吸引力和活跃度，基于业务资产与权益资产直接按的交叉补贴激励用户。 优化会员服务体系 详见“会员服务体系优化建议” 措施三：发展分销渠道，让利共赢。 （1）CP对曲目资源的推广已经帮助电信运营商节约了单曲宣传成本，因此中国电信可考虑在扩大分销收入的基础上扩大业务规模，反向进一步影响CP资源。 （2）发展分销渠道是中国移动“无线音乐”业务得以迅速发展的重要因素。“无线音乐”业务的渠道模式是相对单一的横向模式，即签约CP/SP成为业务代理商，通过分成来保证CP/SP收入，业务量是决定收入的关键。因此，一批中小CP/SP在无线音乐下，并不能获得满意收益。而且，分销渠道目前更愿意主推销量较好的彩铃业务，而忽略需求较少的全曲、振铃业务。 渠道合作模式 分成激励模式 用户活跃度模式 区域垄断模式 分成激励模式的原理非常简单，即让利比竞争对手更多，吸引SP代理相关业务。在CP优质曲目资源充足的前提下（经验数据表明，不到5%的曲目资源带来70%以上的关注度），分成激励模式可以有效捆绑SP渠道。5：5分成模式可以替换为3：7模式。 但分成激励模式面对的情况复杂，由于缺少足够用户量支持，参与分销的CP/SP越多，可分配的业务量越少。因此，需要分阶段引入分销渠道，并优先发展重点合作伙伴，同时考虑“月功能费分成”等新的激励模式。 用户活跃度模式有利于保护中小SP利益。这些SP因为无法达到规定业务量而积极性受挫。但如果不以单纯业务收入计量，如果以用户活跃度计量，如中国移动对星媒的飞信模式，则可以有效保证中小SP利益，通过规模分销保证业务收入。 SP渠道发展的关键是SP能够获得足够的业务收入，由于全国性SP较少，而地方SP又缺少业务量支持。因此，可以考虑签订区域SP，将区域业务整包给SP和本地省公司发展，既保护本省市场利益，又能够使SP获得一定规模收入。 措施四：开发新产品新应用。 彩铃plus 多媒体彩铃 一键复制 家庭彩铃套餐 音乐助营套餐 （1）彩铃等电信运营商提供的数字音乐产品在问世之初即因其产品形式新颖性和展现用户个性化而受到市场追捧，以彩铃为核心的电信运营商数字音乐业务的在发展也离不开新产品新应用的开发与拓展。 （2）对非电信用户来说，具有独创性的数字音乐新产品新应用能够提升电信品牌的吸引力和号召力。 （3）对电信非爱音乐用户来说，持续推出的新产品新应用有助于其了解爱音乐业务，为爱音乐营销推广提供良好的契机与切入点。 （4）对爱音乐现有用户来说，原有产品与业务基础上的“升级”功能能够有效提升其忠诚度，并延长其持续消费爱音乐产品的客户生命周期，提升其货币价值贡献。 新产品 新应用 在播放彩铃之前，插播用户自已指定和可以随时更改的个性化语音内容，文字量在7秒左右。 实现从彩铃DIY的自己动手做到别人替我做的转变。 用户可以为某位或某组主叫用户设定极具个性的视频、图片、文字或音乐等多媒体回铃音。 作为彩铃的升级版，其娱乐性和表现力更加丰富，将成为3G重要应用。 主叫用户拨打被叫用户手机，在被叫用户接听前输入1#复制被叫用户彩铃，并设置为默认铃音。 可以提升用户的订购便捷度和消费活跃度。 用户可以根据需要选择捆绑不同数量固话/手机组成家庭彩铃包，享受彩铃功能费折扣； 用户可以为套餐内号码统一订购或分别订购铃音，享受信息费折扣； 用户可以凭借套餐内号码本机登录门户进行订购、设置。 针对公共场合等特殊需求提供音乐推荐和打包下载业务，强调音乐可以提成本提升营销效果，如： 餐厅、咖啡馆舒缓/高雅音乐系列； 社交活动（宾馆、画廊）轻松音乐系列； 卖场/展销会背景音乐系列等。 措施五：争取内部协同资源。 （1）争取套餐资源捆绑。中国移动的经验表明，新业务在推出之初需要经历认识过程，如果加速认识过程，则有利于扩大用户规模，迅速形成稳定用户基数。由于“爱音乐”业务的新增用户受“天翼”用户基础影响较大，应考虑争取对新增用户统一捆绑“七彩铃音”业务。一方面可取得迅速