营销培训 第一期营业部总经理培训活动总结报.docVIP

培训活动（项目）总结报告 报告编写时间：2003年9月30日 培训活动（项目）名称 第一期营业部总经理培训班 培训活动 时间 2003年9 月20日至2003年9月26日共6天 地点 广州市花都芙蓉渡假村春来山庄会议室、公司总部42楼会议室 出勤情况 9月21日户外拓展培训张景和肖雯二人请假，9月23日情境领导培训黄祝年被广州证管办叫去谈话请假半天，9月24日团队建设陈宇杰请假半天回公司总部办事，9月25日经纪业务研讨黄祝年因9月23日同样原因缺席，经纪业务总部赵桂萍总经理参加了9月21日和9月25日两天的培训，公司副总裁曾浩博士参加了9月23日至9月26日的培训活动。其余学员全程参予，出勤记录优良。 共30人，其中正式学员28人，机动学员2人（赵桂萍总经理和曾浩副总裁）。 培训讲师情况 共有培训师七名，其中户外拓展培训师二名（外聘），情境领导培训师一名（外聘），团队建设培训师二名（外聘），公司经纪业务总部培训师二名 培训活动描述、培训目标达标情况 本次培训从9月20日开始，至9月26日结束，为期六天，共分为户外拓展培训、情境领导培训、团队建设培训、公司经纪业务战略研讨和与公司领导及管理部门见面沟通会谈五个部份。 本次参训学员共30人，其中公司副总裁一人，经纪业务总部总经理一人及副总经理一人，广州业务总部及所属营业部八人，北京业务总部所属营业部一人，上海业务总部及所属营业部四人，佛山业务总部及所属营业部四人，粤西业务总部及所属营业部三人，汕头业务总部及所属营业部五人，广发华福证券营业部二人。 本次培训举办过程中得到了公司领导的重视和经纪业务总部的支持。总裁方加春博士在培训最后一天专程赶往花都培训基地作了重要讲话，并回答了学员提问和学员共进晚餐；副总裁曾浩博士参加了培训的大部份课程和活动，并与经纪业务总部赵桂萍总经理共同主持了有关经纪业务战略的专题研讨。 通过第一天户外拓展培训，学员强化了投入与参与意识；通过情境领导课程和团队建设培训活动，学员对团队建设和领导力有了新的认识，并在不同程度上提升了自己在团队建设方面的技巧、通晓如何更加有效地影响被领导者的绩效以及在需要时根据员工不同的状态(准备度)来调整自己的领导风格；通过公司经纪业务战略研讨，学员对经纪业务在转型过程中如何完善“后台集中化、前台专业化”，在此框架下重新定位营业部总经理的角色以及在此条件下如何改进产品、服务和营销从不同角度谈出了很好的意见和看法，在争论中达成了基本共识；在经纪业务总部有关“管理型帐户”介绍之后，部份学员也就管理型账户实战经验进行了交流，总的来说经过前面几天培训的铺垫，学员都已有很强的参予意识，放得开，谈得透，使得和工作实际紧密结合的经纪业务研讨达到了理想的预期效果。最后一天学员尽管已经有些疲累，但仍按要求在总部42楼会议室和部份公司领导见了面，聆听了王志伟书记、李穗娜副总裁和李水泉财务总监的讲话，并与总部相关部门进行了沟通。 经过对学员评估和培训活动的整体评估，本次培训已经实现了培训目标。 主要收获 本次培训活动的主要收获有： 作为一种新的尝试，培训活动中首次引进了户外拓展和室内团队建设培训项目，通过“做中学”的方式，改变了以往传统培训坐课室开大会听报告的呆板形式，这种培训项目设计的创新受到了学员的欢迎和肯定，实施过程中的经验和教训值得吸取以利提高今后的培训项目质量。 公司近年来营业部副总以上的员工集中会议甚少，面对面沟通不多，通过此次培训，学员彼此充分交流，既向老师学，也互通有无，通过学习，有了新的沟通语言，团队意识得到了强化，领导力技巧得到了进一步提升，同时对公司经纪业务的战略也有了更深刻的理解，对公司领导层有了更多的认识，有利于下一步的工作开展。 由于培训地选择正确，大部份学员在一个令人感觉愉悦和自然的环境中进行了脑力和体力的锻练，重新调整了身心状态。 学员反映 （培训效果调查表统计情况） 对学员进行的培训效果调查表明，学员对培训效果的综合满意度达到了85.4%。因篇幅所限，以下仅摘录部份学员对本次培训的感受和建议： 机会难得、受益菲浅。建议此培训转化为常规培训，且每期学员数控制在20名内较为合适。(蔡泽愉) 生动、自然、易于接受，希望户外拓展、团队训练、情境领导的内容增加多些。(金文) 以后希望有更多机会参加类似培训或有可能将培训方式(团队训练)带回营业部。建议调整部分项目或者培训讲师。(邓嵩) 该次课程安排合理紧凑，教练水平较高，后勤安排服务好。建议课程更贴近实际工作情况，事先与教练沟通好学员情况及证券业特点。(苏应标) 培训组织很好，通过培训收获很大，尤其是多角度，换位思考启发很大。希望以后多组织类似培训。意见是培训老师层次