激励理论与领导艺术PPT培训课件.pptVIP

第五章　激励理论与领导艺术; 第一节 激励及其理论 一、激励过程 1、激励过程形成：外在刺激、内在刺激、需求、动机、 行为、结果、满足、挫折 2、激励因素分析 激励目的在于调动积极性，积极性表现为行为， 行为来自于动机，动机来自于对满足需求的欲望， 满足需求源于需求的不满足，所造成的不平衡， 环境给予感觉知觉，引发内在共鸣，形成刺激。 强烈的外在刺激，可以迫使产生内在需求，甚至导致违心 的行为；坚定的内在需求，可以抵制外在刺激的诱惑，不为所动。; 3、激励研究的应用 工作绩效和一定环境下的个人能力和积极性成正比 P=f[(A·M) · E] A：能力，M：激励，E：环境，P：绩效 二、激励理论 1、内容型（需求型）激励理论 马斯洛的需求层次论—— 生理、安全、友爱和交往、尊重、求知、求善、自我实现、多种需求形成层次、逐层提升； “一把钥匙开一把锁” 阿德弗的“ERG”理论——生存需要、关系需要、成长的需要， 多种需求同时存在；需求可在后天培养， 上一层不满足对下一层更苛求，需要会产生越级跳级转化 ; 麦克利兰的成就激励理论—— 权力需要、友谊需要、成就需要、 权力需要的过程、友谊的重要、成就需要的标志、 鼓励、宣传、培养具有高成就需要的人 赫茨伯格的“双因素”理论—— 激励因素（导致满意）； 保健因素（导致没有不满意）； 善于区别激励因素和保健因素； 善于了解每人的激励因素和保健因素;2、过程型激励理论 认知评价理论：外部奖励和内部奖励之间的互动和平衡； 鼓励和保持内部奖励的刺激积极性 目标设置理论：目标的具体性，确定性所带来的努力结果 的预见性，而构成??行为积极性 公平理论：O/I=O’/I’ 公平意味着收入产出比的相等 分配公平，包含比率一致、结果一致； 程序公平，包含过程一致、信息一致； 不公平所产生的副作用，以求导致公平 期望理论： M=EV M:激励力量（积极性）， E:期望值（可能性）， V:效价（重要性） 提高工作能力，提高对工作重要性的认识 ;3、改造型激励理论 条件反射理论：经典条件反射理论（巴甫洛夫试验）； 操作条件反射理论（强化理论） 归因理论：稳定性内因（能力大小）; 稳定性外因（任务难度）； 不稳定性内因（努力程度）； 不稳定性外因（运气与机会）； 受挫后的归因，归因的失真、错误或偏见； 鼓励向积极行为的转化，“愈挫愈奋” 挫折理论：挫折具有客观性和普遍性； 挫折具