保利物业常熟城市之光项目前期物业顾问服务方案.doc

常熟“城市之光”项目前期物业顾问服务内容 PAGE PAGE 1 前期物业管理提供之顾问服务内容 一、协助推广，促进前期租赁 利用保利物业的信誉和管理业绩，。加强购房者对售后优质服务的信心，更有助于城市之光树立品牌形象，同时保利物业还将协助租售宣传推广活动： 编号 工作内容 计划完成时间 1.1 协助业主制定及完善CI设计，包括信件、通告的版面及文字使用规定，名片、胸牌、公关赠品、标牌、各类登记薄的标准格式等 7月8月 1.2 派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问，并可在重大宣传活动时，就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提供展示及详细解说 7月延续 1.3 现时购房者越来越关心今后物业管理所能提供的服务与收费标准，物业公司为租赁部人员提供有关方面的基础培训及客户服务培训，解决并商讨在租赁中遇到的管理问题 7月9月 1.4 提供有利于售楼宣传所需的物业管理数据 8月 1.5 制定管理服务承诺，增加客户的信心 8月 1.6 对楼盘示范单位布置设计提供意见，并安排管理措施 9月 1.7 物业公司利用自身的资源为楼盘作宣传 7月延续 二、楼盘设施的顾问服务内容 凭借物业公司多年丰富的管理经验，通过审视机电施工设计及监督设备安装过程，并通过审议购货(维保)合同条款，对设备和机房提出有利于节约能源、控制质量、便于管理和维护保养的专业顾问意见和建议，其中包括： 编号 工作内容 计划完成时间 2.1 公共照明灯具和布线 2.2 公共照明开关设置 2.3 中央空调系统及现场控制形式 2.4 应急照明设置和控制 2.5 电梯及消防电梯 2.6 高低压电气设备 2.7 给排水系统 2.8 后备发电机 2.9 消防系统和设备 2.10 擦窗机 三、物业规划顾问 由保利物业从管理和使用者的角度，通过审视设计方案、图纸，对建筑装饰、外围环境及设备建材等方面提出有利于促进租售、节约投资和便于今后物业管理的专业顾问意见和建议，并根据需要与设计院和承建商举行的专题会议，探讨落实一些重大的改进意见和建议，其中包括： 编号 工作内容 计划完成时间 3.1 人流及车流导向 8月底 3.2 员工通道的设置 9月上旬 3.3 各种指示牌和水牌 8月 3.4 监控中心、安保岗亭 7月8月 3.5 楼层单元分隔和编号 8月 3.6 公共区域装饰 9月上旬 3.7 户外广告的灯箱 8月底 3.8 服务接待台 9月 3.9 车库及出入口 8月 3.10 垃圾房设置 7月 3.11 公共厕所 7月 3.12 货物出入口通道 8月 3.13 物业管理用房、各种锁匙 8月 3.14 物业仓库 9月 四、智能系统顾问 保利物业根据物业租赁和物业管理需要，结合物业情况和社会发展趋势,对采用哪些智能化系统、采用到什么程度等提出有利于促进租售、控制投资和方便管理的专业顾问意见和建议，其中包括： 编号 工作内容 计划完成时间 4.1 保安监控系统 4.2 消防报警系统 4.3 楼宇自动控制系统 4.4 程控交换系统 4.5 网络接入和布线系统 4.6 电子巡更系统 9月 4.7 车库管理系统 8月9月 4.8 综合布线系统 4.9 背景音响和应急广播系统 五、跟进施工过程，保证顺利交接 为了保证日后管理公司工作顺利开展，必须对物业进行全面的了解，如果管理公司在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指掌。物业交付前期，保利物业应当定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护发展商利益、保证施工质量和减少维修保养隐患等方面的专业意见和建议：- 编号 工作内容 计划完成时间 5.1 监督施工进度 7月延续 5.2 了解隐蔽工程 6月延续 5.3 熟悉机电设备安装情况 6月延续 5.4 提供成品保护措施 6月延续 5.5 协助检查施工质量 6月延续 5.6 做好物业验收的各项准备工作 6月8月 5.7 参与施工承包商的设备调试 8月9月 5.8 提供设备操作培训要求 9月 5.9 提供备品备件数量和要求 9月 5.10 提供竣工图纸数据递交要求 9月 5.11 提供操作手册递交要求 9月 5.12 提供技术数据递交要求 9月 物业建造竣工后，保利物业应当参照国家和地方有关法规，以管理和使用者的角度对物业进行验收，及时指出设备安装中存在的各种缺陷和不足，督促有关承包商整改和完善，以确保发展商和客户的利益，物业验收的首要条件为： 编号 工作内容 计划完成时间 5.13 承包商和施工监理验收合格 5.14 政府有关职能部门验收通过 5.15 水、电正式供应 5.16 电话设施开通使用 5.17 无重大缺陷 5.17 无影响客户使用的未完工程 5.18 入伙区域能独立封闭 5.19 无影响人身财产的隐患 5