直销地区直销员行为规范政策.doc

直销地区直销员行为规范政策 前言 玫琳凯事业之所以具有如此的吸引力，不仅是我们拥有优质的产品和公平的事业计划，良好的公司形象、规范、有序的市场环境才能吸引到更多的优秀女性加入到我们的行列。为了促进玫琳凯事业合法经营和稳步发展，维护公司及直销员的良好形象，玫琳凯（中国）化妆品有限公司根据国家相关法律、法规及直销员推销合同的规定，制定了《直销地区直销员行为规范政策》，该政策正是为了给直销员在事业道路中保驾护航，杜绝不规范的现象发生，最大限度地保障直销员的利益，确保玫琳凯业务环境的公平有序。所有玫琳凯直销员在开展业务的过程中都应当自觉遵守《直销地区直销员行为规范政策》各篇章的规定，成为品、才、貌全面发展的优秀女性。 《直销地区直销员行为规范政策》分为七个篇章：《品行规范篇》、《销售规范篇》、《办理加入规范篇》、《指导与管理义务篇》、《培训与活动规范篇》、《避免侵权篇》、《责任与后果篇》。其主要内容如下： 《品行规范篇》概述了直销员在个人品德、行为举止方面应达到的要求。 《销售规范篇》从销售资格、销售方式、销售对象、销售范围、销售秩序、销售服务几方面告知了直销员应该如何规范地销售玫琳凯产品。 《办理加入规范篇》规定了应当如何规范地办理VIP贵宾注册手续及成为直销员的手续。 《指导与管理义务篇》规定了直销员应该对被指导人进行及时、正确、有效的业务指导与业务管理，明确了哪些是指导管理不当或推卸责任的违规行为。 《培训与活动规范篇》规定了直销员应合法规范地参加培训和活动，不得违规参加与开展培训和活动。 《避免侵权篇》概述了直销员在不侵犯公司、他人权益，保护公司商业秘密及商业资源等方面应该达到的要求。 《责任与后果篇》规定了违规人员应该承担的责任以及相应的后果与影响。 直销员违反上述行为规范政策，违规行为人及其业务指导和管理人将分别承担相应责任，公司将根据违规类型，并考虑情节、后果以及违规人的认识等因素给予以下处理： 口头警告 书面警告 解除直销员推销合同 直销员的行为未违反公司明文的禁止性规定，但损害公司权益、违背公司文化或对公司及销售队伍造成负面影响，也应当承担责任。公司根据行为性质、造成的后果、行为人的认识等并参照《直销地区直销员行为规范政策》的规定进行处理。 同时，根据不同的违规处理类型，违规人需要承担相应的后果与影响，包括对相关业务申请与考核的影响，对公司举办的各类竞赛、奖励资格的影响，具体请见《责任与后果篇》。 事业的发展离不开规范，公平、有序的业务环境需要大家共同维护，我们期待每一位直销员从我做起，将行为规范付诸于实践。唯有这样，《直销地区直销员行为规范政策》才能真正保护和帮助广大销售队伍，为玫琳凯事业的发展保驾护航。 第一章 品行规范篇 直销员在从事玫琳凯事务的过程中应当秉持玫琳凯文化，运用黄金法则，体现正直、诚实、乐施的品格，并坚持维护公司的品牌形象及个人的良好形象，做到行为举止文明、着装得体规范，与人友善，正确处理与公司及其他直销员之间的关系。 直销员不得有下列违反品行规范的行为，包括但不限于： 一、违背诚信的行为： 在向公司提交各类申请资料或在接受公司的访问、考核的过程中向公司提供虚假无效资料、隐瞒实情，或冒以他人名义接受公司的访问。 未经他人委托，为他人填写各项申请，或者冒名签署与玫琳凯业务相关的文件，如销售人员协议、各类与业务相关的申请表等。 未经他人许可，擅自修改公司业务系统中他人的相关身份信息。 欺骗、欺诈公司、其他直销员或顾客。 二、损害公司形象、业务秩序的行为： 夸大宣传收入，歪曲解释或诋毁公司的营运模式。 错误解释公司政策，例如将公司的VIP贵宾优惠订货政策错误解释为成为VIP贵宾的条件。 着装不当或在从事玫琳凯业务活动中未按公司规范穿着制服、体现职业形象。 未按公司规定格式印制名片。 在授权经销商经营场所、提货点、玫琳凯培训活动场所或其他与玫琳凯业务相关的场所与他人争吵、不尊重他人，或有其他损害公司形象、扰乱正常业务活动和秩序的行为。 在开展玫琳凯业务过程中，有任何损害公司形象、公司利益及业务秩序的行为。 三、损害他人名誉、利益的行为 1. 对其他直销员、顾客、公司员工及第三方员工侮辱、诽谤、威胁、恐吓或恶意人身攻击等。 2. 殴打其他直销员、顾客、公司员工及第三方员工。 3. 拖欠公司或其他直销员的财物不归还。 4. 侵占、挪用或盗窃公司或其他直销员的资金或物品。 5. 故意损坏玫琳凯经营场所的物品及其他直销员的物品。 6. 贬低其他行业或公司。 四、违反国家法律、法规和公司其他规定的行为。 第二章 销售规范篇 直销员应当以公司规定的销售方式和统一的销售价格向顾客销售产品，并应当按公司的要求做好售前售后服务。同时还应遵守公司的订货规范和货品管理规范。 一、销售资格 直销员应当经过公司的业务