2012年5月二级总复习(新PPT培训课件.ppt

2012年5月二级总复习讲师：张少卿 手机 Q Q：147485881;第一部分 概述及答题技巧;概 述;三、考试范围及分值 1、理论题考试（100分） ⑴基础知识10分 ⑵培训教程90分 ⑶选择题过关原则： 保证单选准确性（60，90%，54） 多选（40，40%，16） 2、技能题考试（100分） ⑴教程知识每章1题，最少10分 ⑵技能题过关原则： 掌握答题技巧 记忆书本相关内容;答题技巧——单项选择题;例题：;——非常肯定型 55、以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是(??? )。 (A)完全排除评估者主观因素的影响??????? ???? (B)对评估者的自身素质要求降低了 (C)容易将评估的结论用书面的形式表现出来 (D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准 ?A P179;——不相关型 38、企业人员供给计划不包括(??? )。 ??? (A)招聘计划?? ??????? (B)培训计划 ??? (C)内部调动计划??? ??(D)晋升计划 B P28;——二选一型 52、培训的印刷材料中，(??? )是培训中的指导和参考材料。 ??? (A)工作任务表??????? ??(B)岗位指南 ??? (C)培训指南?? ?????? ?(D)学员手册 C P167;——推理型 48、以下方法中，适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是（?? ）。 (A)案例分析??????? ????(B)公文筐测试 (C)管理游戏??? ????????(D)无领导小组讨论 D P127 49、不属于无领导小组讨论类型的是(??? )。 (A)无情境讨论?? ?????? ?(B)指定角色的讨论 (C)情境性的讨论????? ??(D)指定主持人的讨论 D P126;答题技巧——多项选择题;⑴原则： ①不能留空白，空白就是0分； ②分点，一定要分点； ③尽量多写，把相关内容都写上； ④模板运用（培训、绩效）;简答题;综合分析题;⑴对已经解决的问题，考生要做出系统、深入的分析与评价 ⑵对尚未解决问题的事件，考生要找出问题症结所在，还需要分析和判断 ⑶总结经验结合课本知识点 备注：这是最好做的题目;第二部分 各章重点题目讲解;第一章 知识结构;简答题;案例1：某国有信息枝术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在3-5年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，困此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为 2002年的 4500人。但是随着全球IT泡沫的破灭；市场空间逐步缩小、产业规模受到限制，人员富余情况比较严重。一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2003年以来IT产业开始复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较困惑。 （1）解决人员富余的主要途径有哪些？（10分） （2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤？（10分） （3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作？（10分） ;参考答案：;（2）制定人力资源规划的基本程序：P26 ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2分） ②为预测工作准备精确而翔实的资料。（2分） ③采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学方法对企业未来人力供求进行预测。（2分） ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。（2分） ⑤人员规划的评价与修正。（2分）;（3）如何做好结构调整：（每项2分，最高10分） ①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道（2分） ②根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资源管理的重心（2分） ③调整薪酬激励机制，将员工的个人发展方向引向与企业的发展方向一致的轨道（2分） ④强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍（2分） ⑤建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制（2分） ⑥适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结构，提高企业竞争力（2分）;案例2、管理人员接替模型 P65 某公司2003—2004年度管理人员变动情况如图1所示，2004年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的，公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上，做出了以下人策：首先，2005年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外，其他各层次管理人员一律由公司内部选拔;其次，各个层次的管理人员补充需要量严格按照公司制定的定员标准执行，不得突破额定人数；最后，要妥善安排好提升受阻的后备人才。2005年管理岗位人员接