组织结构与业务的流程.pptVIP

组织结构与业务流程 科大商学院 * 主要参考书目 组织游戏 （美）希克曼著、杨美龄译、天下文化出版有限公司1997年 团队的陷阱 （美）斯蒂文?R ?雷纳著、候亚峰、张宜华译，广东经济出版社1999年 改革公司 迈克尔?哈默、詹姆斯?钱皮著，胡毓源等译 上海译文出版社1998 组织理论与设计精要 (美)理查德 L 达夫特著,李维安等译 机械工业出版社1999年 * 组织游戏 传统型创总组织 最佳作业综合体 加强授权与负责 工作团队 改造工作流程 开创新视野 逐步改良 激进改革 * 优缺点比较一——传统创意型组织 优点： 执行容易 改变不大 循序渐进 缺点： 太传统、太保守 忽视效率 太过官僚 * 优缺点比较二——最佳作业综合体 优点 利用经证实有用的作业方式 强调“全球第一” 结合顶尖中的顶尖 缺点 强调过去与眼前，而非未来 倚赖其他公司的成功经验 假设东拼西凑可以行得通 执行成本高 * 优缺点比较三——加强授权与承担责任 优点 授予员工较多决定权 使他们能为成果负责 不需要大规模重组 缺点 过度依赖个人教育及动机 目标不明确 得花太多时间才能收效 * 优缺点比较四——工作团队 优点 减少层级组织 增进沟通与生产力 针对复杂组织 缺点 可能只是一时潮流 并非人人能够或应该在团队中工作 太间接、抽象的工作团队不能确保业绩提升 * 优缺点比较五——改造工作流程 优点 抛弃旧有、无用的作法 促进整体了解 一切重新设计以迎接21世纪的挑战 缺点 太过理论 组织全面更动 缺乏成功的证据 * 优缺点比较六——开创新视野 优点 真正革命性作法 具有远见的解决方式 迎向未来 缺点 太奇异 太理想化、不切实际 难执行 缺乏先例 * 传统创意型组织 大众市场组织 水平式组织 创意型组织 核心营运部门与行政部门分离 产品开发部门与其他单位分离 全面增加专案管理 * * 专案管理新口号 组织专案小组 担任专案小组、工作单位和部门间的协调工作 * 大众市场组织mass market organization 定型化的程序、分工、职能单位 明确定义的层级组织 更标准化的作业方式 原因 市场变了，我们正快速地由高成长、高创新的环境，走向成熟的大众市场 危险：当竞争对手推出突破性新产品则对其产生致命性的打击 * 水平式组织 最彻底的分权化形式 只要以增进组织福利为前题，组织中的任何人都能作决策，或采取行动 哲学：不断推陈出新 危险；有可能被竞争对手的价格战打乱阵脚 假定了一个组织会有来自两个方面竞争威胁： 大众市场化的价格战的压力 突破性新产品的竞争压力 * 坚守创意组织一 大众市场组织不适合创意的发挥，不能使组织保持长期的领先局面 水平式组织则无法充分利用突破性产品所带来的商机 维持创意组织，并加以改良，似乎是合理的方法 * 坚守创意组织二 遇到价格战的对策 组织有弹性 立刻组成数个跨职能的专案小组，检讨生产、供应商、市场、运送和销售各方面的问题，再依照各专案小组的建议，迅速降低成本，改进供应商效率，加强行销部门的功能 * 坚守创意型组织三（各种子方案） 核心营运部门与行政部门分离 产品开发部门与其他单位分离 全面增加专案管理 * * 核心营运部门与行政部门分离 行政部门更能发挥专案管理的特色 增加专案管理、成立跨职能小组 增加处理要事、问题及变动之间的弹性 生产、运送和销售部门则能保持连贯与稳定性 略微增加核心营运部门的标准化程度，提高效率，有利于赢得价格战 * 产品开发部门与其他单位分离 一方面增加创新，一方面规范其他作业 使生产、运送、市场和销售部门更能配合要求效率化的大众市场组织 产品开发单位也能采用水平式组织，发挥创意 * 全面增加专案管理 全面增加组织的弹性，增加专案管理 恐难实行，因为公司愈大，组织就愈易僵化 * *