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FTF?培训体系 中国联通陕西分公司HRM培训 福特企业管理资讯 FTF?培训体系 中国联通陕西分公司HRM培训 This slide uses action buttons to make a map of your site. The lines joining the action buttons are connector lines. When you rearrange objects that have a connector line, the connectors remain attached to the objects and move with the objects. For more information, ask the Answer Wizard about: Action Buttons Connectors * 绩 效 FTF首席培训教练——刘立户 * 本次课程内容提要（1） 绩效考核与绩效管理 绩效管理是什么？不是什么？ 绩效管理系统的构成 绩效计划 持续的绩效沟通 数据收集、分析与整理 评价绩效的三种方法 绩效评价会议 绩效诊断与提高 绩效管理与训戒 绩效管理常见问题 * 本次课程内容提要（2）文职员工绩效管理办法 文职员工管理中的主要问题 岗位描述与定岗定员 工作基本分析 建立常规工作卡 常规工作卡的应用 * 本次培训的目标 建立企业的绩效管理体系 绩效性质的人力资源结构 明确绩效管理的核心 掌握绩效管理的基本过程 绩效管理过程中的控制 绩效管理中所常见的问题 如何进行文职员工的绩效管理 * 职能性质的人力资源部门 组织战略与计划 组织分析与设计 人力资源规划 员工招聘管理 教育培训开发 职务设计调整 薪资奖惩福利 交流沟通冲突 标准与考核 环 境 * 绩效性质的人力资源工作 公司发展战略规划 人力资源战略规划 部门设置 与部门职责 工作分析 业绩管理 核心能力开发 薪资管理 与激励管理 人 力 资 源 管 理 体 系 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 * 绩效考核与绩效管理 绩效考核与绩效工作 绩效管理与绩效工作 绩效管理： 一个持续的交流过程，该过程由员工与其直接主管之间达成协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理以及员工都融入到绩效管理系统中来。 * 绩效管理是什么？不是什么？ 绩效管理不是： 经理对员工的要求或者是做某事 迫使员工更好或更努力地工作 只是在公司绩效低下时使用 一月一次或半年一次的填表工作 绩效管理是： 期望员工完成的实质性的工作职责 员工的工作对实现公司目标的影响 以明确的条款说明“工作完成得好”的标准 工作绩效如何衡量 员工与主管之间共同努力以维持、完善和提高员工的绩效 寻找影响绩效的障碍并与员工共同解决 * 绩效管理系统的构成 绩效计划 持续的绩效沟通 数据收集、分析 绩效评价会议 绩效诊断与辅导 回到起点——进一步的绩效计划 * 影响绩效管理的主要因素 企业战略规划以及发展方向（长期） 企业发展计划（短期） 企业工资水平、奖金与激励体制 企业的管理职务升迁通道 人力资源管理体系构成 人力资源开发规划 * 绩效计划 员工与主管经理共同研究以确定员工下一阶段要做什么工作、定义绩效评价方法、分析并克服工作障碍，并就工作达成一致。 一定要避免的“完美主义”和流于形式。 通过绩效计划会议来进行 绩效计划会议 设置气氛抓住重点 回顾相关的信息 使工作职责与目标 具体化 确定成功的标准 讨论和预计未来的困难以及解决方案 重要级别与授权 * 持续的绩效沟通 帮助员工完成工作，为员工创造绩效服务：资源、授权、信息…… 正式的持续绩效沟通 定期的书面报告 定期的员工与主管经理的沟通 定期的小组会议或团队会议 非正式的持续绩效沟通 询问与协助 寻求更好的解决方案 * 数据收集、分析与整理 信息来源： 部门内部 公司内部 客户以及供应商 得到哪些文档： 目标与标准的达成情况 员工因绩效而受到的批评与表扬 证明绩效的具体证据 与员工进行沟通后所进行的分析与研究 * 评价绩效的三种方法 评级方法： 评级方法的典型 评级方法的优点与缺点 排名方法： 目标与标准评价： 注重评价后的改进与提高 * 绩效评价会议 绩效评价会议的成功要素： 不搞突然袭击 管理者以帮助者和问题解决者的身份出现 经理需要运用适当的人际关系技巧 会议的原因：为了提高绩效，以确保双方的成功 绩效评价会议的准备： 计划 员工的准备 自我准备 评价会议： 设置气氛与明确的目的 利用绩效计划与评价表 绩效诊断与解决方案 将会议结果形成文档 会后的行动计划 * 绩效诊断与提高 意识到绩效差距 分析清楚差距的性质与严重性 分析差距产生的原