连锁超市永盛工作的流程.pptVIP

6.9应急发电操作流程 1、在确认主干电失电后，将总闸拉下； 2、将配电板上主开关断开； 3、将所有分电箱开关全部关闭； 4、启动应急发电机并调至400V，待发电机运行稳定后，将转换开关转至应急电源方向； 5、将一、二楼照明主开关合闸，并到分电箱分批将开关合上，并逐步将发电机油门加大； （注：一、二楼照明灯只能开至全部的三分之一） 6、在确认两部电梯、两台冰岛、一台立柜、三间冷库、两台冷柜、面包房设备等动力设备及大功率设备电源开关全部断开后，才能将照明主开关合上，并至食品分电箱分批合闸，三楼分箱只能提供电脑房用电； 7、安排人员在发电机旁值班，注意： A、加水、加柴油，并检测机油油尺； B、观察发电机运行状况； 8、在确认主干电来电后，将配电板上所有主开关断开，包括外三间店面电源开关； 9、将转换开关转至主干电位置，将总闸合上、各个主开关合闸，并将各个动力设备电源开关全上，开启动力设备； 10、在确认主干电正常后，将应急发电机减速，停止运行，并收拾好专用工具。 注：本应急发电机功率为15KW，只能提供本商场一、二楼三分之一照明，收银机及电脑用电，其它一切动力用电及三楼照明都必须断开。 永盛购物广场2003版 * 6.10外出申请单 姓 名 部 门 外出事由 取务代理 外出时间 预计回 来时间 课长签名 保安签名 永盛购物广场2003版 * 6.11来访人员进出登记表 序号 日期 来访人 被访人 进入时间 预计离开时间 来访事由 备注 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 永盛购物广场2003版 * 6.12防损课奖励人员统计表 序号 姓 名 课 别 日 期 缴款金额 奖励金额 单据号码 签 名 课 长 店 长 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 月份： 永盛购物广场2003版 * 6.13防损课每日缴款汇总表 日期 缴款总金额 单据张数 原 因 课 长 店 长 财 务 总经理 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 永盛购物广场2003版 * 7.14顾客服务概述 (一)服务总则 服务原则:安全员需要具备顾客服务的意识,无论对公司的顾客还是内部的员工,顾客服务是工作的第一态度.服务原则体现着热情服务,态度谦和,语言文明、及时救助的宗旨。不能因为安全员在某种程度上是监督工作和执法者，滋长高人一等或官僚主义的思想； 法制原则：法制原则体现着严格执法，正确热潮的宗旨。具体内容是秉公执法执行监督职责，对各种危害公司利益的事情坚决给予打击、纠正，不妥协、同时注意执法的正确性，不能违背国家法律和公司的制度，如恰当地正当防卫和使用防卫工具，工作中讲原则，同时也保持警惕性； 保密原则：由于安全部工作常常牵涉到公司的内部机密，因此工作中为公司保密，为检举人保密，为当事人保密。不传播谣言和内部消息； 诚实原则：安全部是保卫商场安全的保障，因此自身的诚实品质是这一职业的根本要求和必须的品质，可以想象，安全员的监守自盗、串通盗窃，等于置商场于无门之境； （二）安全员服务细则 仪表、语言、举止 接下页 永盛购物广场2003版 * 接上一页 行为 正 确 错 误 仪表 着制服上岗，配戴帽徽、臂章； 帽前沿与眉同高； 春秋夏季节，着制式衬衣、领带、衬衣内扎；衣服干净、整洁； 佩戴工牌； 面容微笔，精神饱满； 不蓄胡须，长发； 手擒或掖挟大檐帽；披衣、敞怀、换袖、卷裤腿、衣服污浊、有皱纹； 无工牌；留大背头、大鬓角、留胡须；面容呆板、过于严肃、紧张； 语言 讲普通话； 使用文明礼貌用语； 骂人、粗言秽语或侮辱他人语言。 大声喧哗、过分玩笔、取笔； 行为 态度和蔼、亲切、热情； 问假顾客、主动服务顾客； 按公司程序执法； 吸烟，饮用含酒精类饮品，吃零食； 搭肓换背、袖手插兜，倚靠、歪坐、躺卧，占用为顾客提供的服务性设施，营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品等； 打私人电话； 不理睬顾客、盯着顾客看等； 搜身、押押顾客； 永盛购物广场2003版 * 3.12商品变价申请单 课别: 填表时间: 年 月 日 核准： 主管： 申请人：