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如何拿到客户的行动承诺 前文讨论过，行动承诺就是让客户干事，最终的行动承诺就是要求客户签 单买东西。接下来我们就以“签单”这个行动承诺为例展开讨论。 客户动心了 拜访客户过程中，如果客户真的对你的产品或方案感兴趣，往往会不自觉 地发出一些“购买信号”。当客户关心以下几个问题时，往往意味着“购买信 号”的出现。 花费成本：为此次购买行为所付出的成本，如产品价格、实施费用、场地 投入等； 时间安排：实施周期、什么时候开始培训、设备试用时间等； 参考消息：询问其他客户使用你产品的情况、与现在比较有什么优势、获 过什么奖项等； 安装测试：要求你安装测试、试用、演示等； 培训与服务：如培训几天、服务响应时间等； 你的信用：了解你们供货及时行、服务满意度等； 付款情况：如付款方式等； 转换：如新旧系统的转换等。 在这些信号中，蕴含着一个规律，就是客户的思维模式发生了一个转折， 由是什么（WHAT）到怎样做（HOW）。 这时候客户脑子里已经在思考买了之后的情景，表明他潜意识里对你有了 兴趣，愿意考虑你，这时自然是索要行动承诺的最佳时机。 不同的购买信号，意味着不同的行