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工作内容：整体组织结构 组织冲突的原因分析及处理办法 某内部容易产生组织冲突的因素分析 内部冲突预防措施 内部冲突处理流程 明确各级冲突协调人 不能协调的冲突的非常规处理 整体组织结构 组织结构 类型选择 管理幅度与 组织层级 组织部门设置 组织冲突 的协调机制 现有组织结构分析 工作内容：业务流程再造 访谈各业务部门，明确业务要求，调查现有业务流程存在问题 收集现有业务流程 整理访谈结果，并分析和总结现有流程缺点和问题 业务流程再造 业务流程识别 目标流程设计 组织职能调整 现有业务流程分析 工作内容：业务流程再造 划分业务流程，确定业务流程清单 对流程重要性进行排序，确定核心业务流程 业务流程描述 分析并量化现有流程 核心业务流程各项活动的工作时间 核心业务流程各项活动间的通过时间 核心业务流程各项任务转手次数 核心业务流程问题分析 业务流程再造 业务流程识别 目标流程设计 组织职能调整 现有业务流程分析 工作内容：业务流程再造 明确业务流程优化设计要点 标杆瞄准最佳实务 确定总体目标业务流程 目标业务流程优化设计 清除无效的及非增值性的业务活动 简化所有过于复杂的环节 集成功能，理顺流程 运 用 先 进 的 信 息 技 术 加速 流 程 运 转 ， 提 高 流 程运 行 质 量 目标业务流程讨论 业务流程再造 业务流程识别 目标流程设计 组织职能调整 现有业务流程分