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营销主管谈十八－－如何惩罚犯错的员工？ 引子案例： 近期有一天与几位咨询客户的几位管理干部一起坐商务车到厂区办公，路 上一起聊了起来：是关于一个事业部业绩下降，该事业部的领导如何向集团汇 报改善的问题。该事业部领导的主要改善方向是：自认为业绩下滑是员工的执 行力问题，所以，他加大了执行力考核的力度，如发现该事业部核心市场有一 个空白点，就惩罚50 元（啤酒业），大家在评论该措施肯定没效的同时，我不 禁想起以前在雪花做全国总监级以上员工培训时的一个案例以及在日本学习一 些成功企业的管理经验时，有感而发，特写此文。 雪花啤酒曾经在2005 年初对全国的区域总经理及区域营销系统总监以上的 的高管进行了共八期每期八天的系统性培训。在该培训过程中，我作为此次培 训的主力培训师培训一半即每期四天的内容，与各区域公司的老总进行了深度 的交流。在一次培训课上，问到一个现实问题：业务人员如果在执行过程中不 听众领导安排并且犯错了怎么办？有一个区域的销售总监站起来毫不犹豫地回 答：罚！只要一罚，他们就老实了！我没想到他会这样的骄傲并且这样理直气 壮的回答，培训是为了引导学员朝正确的方向思考与行动，这明显不是培训课 程要的答案。然后我问：如果没有给你罚的权利，并且要取得同样甚至更好与 持久的效果，你该怎样做？