护士长管理培训心得PPT课件.ppt

《完美护士长》管理培训心得体会 2014年10月11日 * 题纲 个人培训感受 个人培训收获 个人工作改进 * 个人培训感受 9曰27-28日，我有幸参加了护理部精心组织的《完美护士长》管理培训，让我增长了知识，拓宽了眼界，也理清了思路，感受颇深。以下便是我几点收获。（仅供大家参考） * 个人收获（一） 首先，授课的王老师讲课内容节节精彩，我们学员听得津津有味。第一节讲了管理中要做的：尊重、便利、持续改进、和实惠，使我懂得： ①、对患者的尊重要职业化（如何迎、坐。。。） ②、要让我们患者感受到便利（真正的便利是人驾驭环境的。。。） * 个人收获（一） ③ 、管理才能出效益。 ④、做好医疗服务的精致势在必行（例阿拉旺医院的精致医疗令我记忆犹新。。。我们应有行业危机感） * 个人收获（二） 第二节课讲了我们如何做到：护士长的角色、能力、基本素养、管理要点，使我懂得： ①、我们应做好上级的辅佐者、下级的教练、 同事的协作者。工作中要用心，多向上级请示，要有及时的执行力（例摆液、查对的落实。。。永远的记忆！） ②、优秀护士长的转变：职责的转变（队员到教练）、拉动方式的转变（标杆示范到管理拉动）等 * * * 个人工作改进： ②、认真拟定年度或半年度工作计划 ，定时召开护士例会，多听护士的心声。要切记：大家好才是真的好 ，大家厉害才是真的厉害！ ③、不限于琐碎事务，要有时间 管理、勤于管理。及时完成各种 考核记录，及时讲评，保证安全 提高质量。 * 个人工作改进： ④、巧用共识训练 ，知人善任，适当分权，发挥组长和责任护士的主观能动性和团队力量；如老师所说：好的要有洪水泛滥般的表扬，错的要有正确引导 。 * 总结： 总之，这次学习后我们一定学以致用，借鉴先进的护理管理模式和以人为本的服务理念运用于实践中，努力营造高质量的服务和人文关怀的科室文化氛围，立足患者的利益，为其提供优质的服务。做好十大服务宝典： 理由少一点， 度量大一点， 做事多一点， 嘴巴甜一点， 行动快一点， * 总结： 脾气小一点， 说话轻一点， 效益高一点， 微笑多一点， 脑筋活一点。 * *