淘宝网购全攻略课件.pptVIP

淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务， 2011年10月13 日调查发现，在小卖家以攻击大卖家回击淘宝商城新规后，淘宝商城一些大卖家未雨绸缪，已在筹划在其他平台开店。 一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。 返回 讨价还价、购买、付款等，都在网上完成 一 什么是网购 二 网购网站的分类 三 网购的优势 五 走进淘宝 四 网购的劣势 返回目录 1 B to B (Business to Business) 即为企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。 代表 阿里巴巴 2 B to C (Business to Customer 即为企业与个人之间的商务模式 代表 京东商城 亚马逊 3 C to C (Customer to Customer) 即为个人与个人之间的商务模式。 代表淘宝网 拍拍网 4 其他独立的网络商城和团购网站 （1）团购网；拉手网、美团网 垂直类商城 （2）代表 凡客诚品、玛莎玛索 御泥坊 返回目录 对买家 对卖家 返回目录 1 可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 　　 2 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 　　 3 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 　　 4 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 　　 5 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 返回目录 1、网上开店成本低 没有各种税费和门面租金等，网上开店的利息比较低。您只要花很少的钱找专业的网站设计人员为您的店做一个平台就搞定了。网店不需要转人的看守，这样就节省了人力方面的投资，网店经营基本上没有水、电、管理费等方面的支出。网上开店的平台是免费注册开店的所以网上开店的本钱是很低的。 2、不受传统因素的限制 无论刮风下雨，网上开店基本上不受营业时间、营业地点、营业面积这些激进因素的影响。网站设计完以后您就可以一天24小时、一年365天不停地运作。无论白昼晚上，无需专人值班看店，都可以照常营业。网店的流量来自于网上，因此，即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小经常被店面面积限制，只要经营者愿意，您的网站设计可以显示不可胜数种商品。 3、经营方式灵活 网店的经营是借助互联网的经营者既可以是全职经营也可以是兼职经营。并且，网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，只要及时对浏览者的咨询给予回复就不影响经营。 4 市场远大于实体 顾客可以是全国的网民，网店开在互联网上。只要是上网的人就有可能成为商品的浏览者和购买者，所以，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。只要网店里的商品具有特色、价格合理、经营得法，网店每天将会有不错的访问量，这就大大增加了销售的机会，取得良好的收入。 5、零成本经营 实现真正的零库存运作。这样也就不会有积压货的事情发生了。有了订单再从厂家拿货，网店可以根据顾客的订单再去进货。这样就可以以较快的速度把生意做大。 实物和照片上的差距太大付款安全； 不能试穿 网络支付不安全 诚信问题 配送的速度问题 退货不方便的问题 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。 　 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买你可以试穿，合自己的身，就马上买下不用考虑那么多，但是网购就比较麻烦了。 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。 　　 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产