资料：美容院日常管理(下)(Doc 16).docVIP

美容院的日常管理（下） 美容院的日常管理范本 美容院员工的录用与培训 更多资料在资料搜索网 　　一、员工录用的标准是视顾客服务为自己工作的人。 　　二、不可过分偏重求职人的技术资格与能力。 　　三、员工须年满18周岁，身体健康，无特殊疾病，无不良嗜好。 　　四、须办理手续，包括： 1、填写基本资料卡。 　 2、履历表及自传各一份，并附一寸近照二张。 　 3、身份证影印件一份。4、学历及其他受训之证明材料影印件。5、美容店所要求提交之其他材料、证件。 　　五、员工之录用，自试用之日起三个月为试用期，试用期合格后，正式录用并签立合同，试用期间并入服务年限。 美容院员工的管理 一、员工管理的原则：员工是美容院的财产 　　二、员工管理方面，应注意的要点： 　　1、让员工知道工作的目标及方针，令员工产生认同感 　　2、诚恳清楚地命令或指示，让员工明白：做什么、为什么、怎么做、谁做、在哪做、何时做 　　3、尽可能采纳员工的合理化提议，令其产生归属感及工作参与感 　　4、善用命令的口气，激发员工挑战工作信心 　　5、在工作与员工间求得均衡，一方面提升工作成效，一方面经营好与员工间的关系 　　6、知悉员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三方面 　　7、视员工个人能力而分派工作 　　8、让员工自己设定工作目标，实行自我启发式管理 　　9、善用“实务演练法”，由员工分别扮演“顾客”与“员工”，演练各种待客情节，再由参与演练的员工进行讨论，并发表自己的意见。由此，不仅能改进员工的技术和待客的技巧，也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的地方。 美容院员工的福利 　　美容院的员工每天都要弯腰，站立着工作。因此，若让员工勉强工作，就会影响其服务技术品质，甚至有可能会和顾客产生纠纷。 　　一、员工稳定性的几项指标： 　　员工所以留在店内工作，乃基于以下理由，可供美容店店长参考。 　　1、美容店制度（升迁、休假 …… ）15% 　　2、交通9% 　　3、员工福利22% 　　4、薪资津贴28% 　　5、环境（人事、安全 …… ）10% 　　6、习惯性12% 　　7、其他4% 　　二、直接恢复员工的疲劳对策 　　1、平静的休息场所 　　2、舒适的用餐环境 　　3、发给员工具功能性的工作服 　　4、适当举行旅游活动 　　三、间接恢复员工的心理对策 　　1、生日聚会 　　2、津贴补助 　　3、灾害、疾病的慰问金 　　4、参加研讨会 　　5、提供技术、服务的杂志 美容院员工日常行为规范一、更衣室规范 　　1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。 　　2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。 　　3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。 　　4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。 　　5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。 　　6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。 　　7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。 　　8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。 　　9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。 二、就餐规范 　　1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。 　　2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。 　　3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。 三、会议规范 　　各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会月底最后一天；主管会每周六；早会于每天上班打卡后15分钟）。 　　参加会议应做到以下各项： 　　1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。 　　2、统计会议人员时，点名响亮应答。 　　3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。 　　4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。 　　5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。 　　6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。 　　7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。 四、日常工作行为规范 　　员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态： 　　1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。 　　2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容