大数据时代企业如何做好线上信息管理.docVIP

大数据时代企业如何做好线上信息管理_信息管理论文 日益激增的数据，数据量非常庞大，而且在不断的变化，数据的应用与挖掘是无可限量的。它正在改变我们的生活方式。文章基于大数据时代背景下，分析企业线上交易信息管理的现状及存在的问题，并针对这些问题提出相应的建议措施。 1 大数据时代 在刚过去的几年时间，我们创造的数据量已超过人类历史中的数据总量。数据即将成为21世纪最强大的一种力量。我们基本的理念是人无法战胜市场，消费者的需求是时刻变化的，但其实很多时候市场是存在一些内在规律的，人的活动也是有其规律可循的。警察局可以根据以往犯罪记录，利用数学模型，预测出哪些区域最有可能发生犯罪事件，进而安排巡逻，这样可以有效阻止犯罪的发生，降低犯罪率，美国洛杉矶市已经这样做了，并取得了很好的效果。利用证劵交易所的交易数据，找出价格涨跌的规律，进而进行预测，帮助投资人更好的决策，伦敦已经有相应的公司专门做此项工作。利用大量的销售数据，帮助商家预测顾客的喜好，就能预测消费者下一个感兴趣的东西，即在消费者做出购买行为之前就找到一些提示，预测他们想要买什么。不用等着消费者来看企业的广告，而是将广告直接发送给消费者。大数据和预测分析可以帮助企业优化物流、更精确的预测客户需求或掌握更好的产品上市时间，从而提高效率。 数据革命永远改变不了整个市场，但其影响已经延伸到日常生活，数据革命变得更加个人化，增长最快的数据组，正是由我们自己每天生活、工作等创造出来的。每当我们打电话、发短信、搜索、旅行、购物等，我们都在书写新的数据。数据以每天大概2.5 ZB的速度增加，大数据时代已经来临。这些数据只要找到相应的方法与工具去分析，其带来的价值是无限的。数据挖掘可以影响我们生活的方方面面。 2 企业环境变化 在全球经济一体化及大数据时代的背景下，全球化的市场正逐渐形成，企业面临越来越多的数据资源。企业来自国内外同行竞争的压力也越来越大。 线上商品交易具有：商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快等特点，市场的透明度提高，企业必须提供更快、更好的信息服务，以保持市场竞争力。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。 尼尔森调查公司的调查指出：“70%的社交网站用户通过互联网来购买产品，其中53%的用户通过社交网络提供的信息来判断哪一款产品或哪一个品牌的产品。”商家有必要了解这些信息，改变自己的商业模式。顺应目标受众的需求和关注点将会成为一个关键的商业策略，谁顺应，谁做得更到位，谁就能获得消费者的青睐。 3 线上交易信息管理的现状及问题 线上交易发展迅速、商机巨大，目前，(2015.8)中国具有1.3亿名网上购物者，在如此庞大的的网上购物的风潮推动下，未来中国网上市场将成为全球最大的市场，2015年网上零售额将达到3 600亿美元。可以说所有企业都在往或已经进行了线上交易模式，但线上交易信息的管理及应用却存在很多问题与不足，总结如下。 3.1 抄袭现象严重 很多商家照搬同行的商品描述、图片、卖点等等。对视觉营销孤陋寡闻，对美工制图管理不严，造成制作出来的商品描述与同行极其类似，甚至直接照搬同行商品图片和卖点，不管自己的商品是否具有其特点，存在虚假宣传的情况。这也反映出我国网络市场监管力度不足。 3.2 信息共享不足 信息共享不足存在于两方面，一是企业内部信息共享存在障碍;二是企业与合作伙伴之间的外部信息缺乏及时互通及共享。 内部障碍可能是由于企业领导的认识不足，导致对信息资源管理的人力、财力等投入不足，还没有意识到数据资源的重大作用，内部经营数据混乱无序;也可能由于部门间的利益关系，导致人为信息共享障碍。 企业间由于存在利益分配、管理者思想落后、相互之间缺乏信任等问题，大部分企业担心信息共享后自身的竞争优势会被削弱，其往往会过度进行信息保护，而处于信息量劣势的合作方则往往在共享过程中产生“搭便车”行为，这将严重影响合作创新企业间的信息共享。即使是合作方处于对等地位，但各合作方为了保持垄断的优越感也会在共享的过程中有所保留。 3.3 数据挖掘程度较低且成本较大 据一份对我国企业信息化平台构建中数据库数据处理方面的调查统计资料显示，2005～2010年期间实施信息化管理平台建设的企业中其系统底层数据库设计和接口对于资源共享的贡献率不足23.5%，跨数据库平台的数据流量占全部总数据量的平均比重不超过37.8%，该两项指标数值与同期欧美国家相比分别低出31.3%和27.9%，同时数据的综合利用率不足30%，各数据库平台的数据使用成本是同期国外平均水平的11.4倍。 说明数据利用率存在很大的不足，而成本却很高，这其中不乏有技术上的原因，更重要的是缺乏相应的人才。 3.4 人才的缺乏 我国企业信息化人才无论是在数量、层次结构还是在质量上都不能适应经济全球化、