IBM沈阳分公司知识型员工绩效管理研究.Image.Marked.pdfVIP

IBM沈阳分公司知识型员工绩效管理研究 第1章绪论 1．1研究的目的与意义 1绩效管理理论一直都是管理学的热点。随着IT业在国民经济发展中所占的比 重的增加，IT业也越来越受到人们的关注。美国罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺 顿提出的“平衡计分测评法”，从更广阔的领域来审视公司的绩效，促进了企业长 远发展。由于西方国家经营体制与我国情况不同，外国公司的管理，包括绩效管 理在中国就要适应本地的实际情况，将西方的管理理论和中国的实际情况相结合。 在我国企业的绩效管理中，仍存在绩效管理流于形式的现象，对全体员工统 一进行，缺少对考核指标的有效分解和考核结果的有效应用。虽然国内外关于企 业绩效管理的研究已经比较成熟，但专门针对知识型员工管理的研究仍非常少。 即使有一些考核指标来评价知识型员工，但也仅作为企业绩效管理的一个部分， 包含在对企业绩效管理体系之中，总体上缺乏完整地对企业知识型员工的绩效管 理模式。面对经济全球化的冲击和日趋激烈的市场竞争，企业已经不能继续照搬 以往的绩效管理办法。因此，如何有效地解决对知识型员工的有效激励，以及提 升他们的绩效水平就成了企业管理者更加关心的问题。 IBM沈阳分公司是IBM全国几大分区之一，是IBM在中国大陆销售量和利润较 大的区域。公司现有员工202人，本科级以上毕业生所占比例超过90％。为了能够 适应激励的市场竞争，进一步提高企业竞争力，完善人力资源管理，在竞争中立 于不败之地，应该提升员工的绩效管理水平。作为老牌的IT企业，在绩效管理中 也存在着一些问题，比如，对绩效管理的理解偏差、绩效指标有待优化等。能否 在新的形势下构建科学的企业绩效管理体系，解决企业的人力资源管理问题是企 业能否保持竞争优势的关键。为此公司必须根据企业基础、发展环境和企业文化 探索出适应科学合理的绩效管理模式。 本文将根据绩效管理的相关理论，给合IBM沈阳分公司的实际情况，提出IBM 沈阳分公司实施绩效管理的过程模式，研究绩效计划、绩效沟通、绩效考核和绩 效分析与辅导的内容，或它们所涉及的有关重点问题，并通过案例分析，试图通过 肖媛、阂志强．平衡计分卡：基于战略管理的业绩评价新方法[J]．财会通讯2007 第1章绪论 运用科学的绩效管理方法和理论解决IBM沈阳分公司知识员工绩效管理问题。 1．2国内外研究现状 1．2．1国外研究现状 关于绩效的观点主要有三种，分别是：认为绩效是结果的绩效“结果”观； 认为绩效是行为的绩效“行为”观；认为绩效是能力的绩效“能力”观。认为绩 间内由特定的活动或工作职能产生的产出记录……”这种观点在英国很受欢迎， 为”的典型代表是Murphy(1998)，他将绩效定义为“一套与组织或个人实现工作 组织单位的目标相关的行为，而组织或政治单位则构成了一个个人工作的环境”。 他认为绩效是多方面的，并不是单一的测量，也不必然是行为的结果，而是一个 在提出了能力的概念之后开发出了“工作才能评量表方法”。随后，管理学界慢慢 接受了“能力”的概念，有关“能力”的范畴与意义的讨论越来越多，并逐渐在 人力资源管理中得到应用。SPenCer(1993)认为能力是个体的内在特征，这一内在 提出了适应性绩效(adaptireperformance)的概念。 对于绩效管理的认识主要有以下三种观点： 第一种观点认为：绩效管理是侧重于管理组织绩效的系统；这种观点的代表 人物有英国学者罗杰斯(1990)、布雷德卢普(1995)。这种观点认为绩效管理的 目的在于实现组织的战略目标，因而将绩效理解为组织绩效。 第二种观点认为：绩效管理是侧重于管理员工绩效的系统：这种观点的代表 管理的目的在于提高员工的绩效管理水平，因而将绩效理解为单纯的员工绩效。 第三种观点认为：绩效管理不仅仅是管理员工绩效的系统，同时也是管理组织 绩效的系统。这种观点的典型代表人物是考斯泰勒(1994)。该种观点通过将员工 IBM沈阳分公司知识型员工绩效管理研究 的个人绩效评价与组织的战略目标相结合，充分挖掘员工的潜力，提高员工的绩 效水平，进而达到提高组织的绩效的目的。学者阿姆斯拉尼(1994)认为绩效管理 是指为了改善组织、个人的工作结果，员工和管理者就企业战略目标、绩效计划 和绩效评价以及绩效改进达成的共识的管理过程。 1．2．2国内研究现状 2幻武欣则在这一领域