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《管理学原理》资料汇总 一、 名词解释： 1．管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2．管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的的组成部分。 4．战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 5．全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 6．霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，后人称之为霍桑试验。 7．社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 8．管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及 其背后所依据的准则，即管理道德问题。 9．一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。 10．具体环境：称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。其中主要包括顾客、供应商、竞争者以 及其他一些具体的环境因素。 11．计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目 标的方法。 12．计划工作的限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。 13．计划工作的许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 14．计划工作的灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。 15．计划工作的改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。 16．目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 17．目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 18．企业的核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 19．使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。 20．战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。 21．政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和文明规定。 22．计划工作的前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业现在生产技术条件等 内部因素。 23．预测：是指对未来环境所做出的估计。 24．决策：是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 25．程序化决策：（通常称为“结构良好”的决策）是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它 出现时，不需要再进行重复处理。 26．非程序化决策：（称为“结构不良”的决策）表现为决策的新颖、无结构、具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一 种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 27．主观决策法：指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识经验和能力的 人）的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。 28．计量决策方法：指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立 数学模型。然后，根据决策条件，通过计算（复杂问题要用电子计算机）求得答案。 29．组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 30．组织结构：是组织中划分、组合