消费者权益保护常用法律法规摘录.docVIP

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消费者权益保护常用法律法规摘录

法律法规摘录 一、《民法通则》 第二条 中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系第三条 当事人在民事活动中的地位平等。 第四条 民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则第五十五条 民事法律行为应当具备下列条件:   (一) 行为人具有相应的民事行为能力;   (二) 意思表示真实;   (三) 不违反法律或者社会公共利益。 第五十六条 民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。法律规定用特定形第五十八条 下列民事行为无效:   (一) 无民事行为能力人实施的;   (二) 限制民事行为能力人依法不能独立实施的;   (三) 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下所为的;   (四) 恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的;   (五) 违反法律或者社会公共利益的;   (六) 经济合同违反国家指令性计划的;   (七) 以合法形式掩盖非法目的的;   无效的民事行为,从行为开始起就没有法律约束力。 第五十九条 下列民事行为,一方有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销:   (一) 行为人对行为内容有重大误解的;   (二) 显失公平的。   被撤销的民事行为从行为开始起无效。 第六十条 民事行为部分无效,不影响其他部分的效力的,其他部分仍然有效。式的,应当依照法律规定。 第一百一十二条 当事人一方违反合同的赔偿责任,应当相当于另一方因此所受到的损失。   当事人可以在合同中约定,一方违反合同时,向另一方支付一定数额的违约金;也可以在合同中约定对于违反合同而产生的损失赔偿额的计算方法。 第一百一十四条 当事人一方因另一方违反合同受到损失的,应当及时采取措施防止损失的扩大;没有及时采取措施致使损失扩大的,无权就扩大的损失要求赔偿。 第一百一十九条 侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。 第一百二十条 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。 法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的,适用前款规定。第一百三十六条 下列的诉讼时效期间为一年:   (一) 身体受到伤害要求赔偿的;   (二) 出售质量不合格的商品未声明的;   (三) 延付或者拒付租金的;   (四) 寄存财物被丢失或者损毁的。 (一)符合退货条件消费者要求退货的,经营者应当退货并不得收取任何费用; (二)经营者未在规定或者约定的期限内修复的,应当提供同类商品供消费者在维修期间使用; (三)经营者应当承担消费者因修理、更换、退货而发生的运输费、误工费以及其他合理费用。 第十二条 未实行“三包”的商品、服务不符合质量规定或者约定的,消费者有权提出修理、更换、退货以及重作、补足数量、退还货款和服务费用的要求,经营者应当按照规定或者约定的期限办理。前款所称规定或者约定的期限是指: 法律、法规规定的期限; (二)经营者与消费者约定的期限,但其中经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的期限不得少于90日; (三)法律、法规没有规定以及经营者与消费者也没有约定的,期限为90日; 第十三条 经营者对消费者符合退货条件而要求退货的商品,遇价格下降时,按原价格退还货款;遇价格上涨时,按新价格退还货款。法律、法规另有规定或者当事人另有约定的除外。 第二十九条 消费者和经营者对商品质量有争议的,可以送法定的检测机构检测。检测、鉴定费用由经营者先行垫付,并根据检测、鉴定结果,由责任方承担;双方都有责任的,按责任大小由双方分担。 对于难以检测、鉴定的,经营者应当提供证明自己无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。 第三十七条 经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定,对消费者提出的合理要求有下列行为之一的,由市政府工商行政管理部门责令其改正,限期执行,并可以根据情节处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令其停产停业,进行整顿: (一)对消费者向其提出履行义务的要求、接到消费者委员会要求处理争议申述或者投诉五日内不作答复的; (二)经营者在答应履行义务后三日内或者在消费者同意的期限内仍不开始实际履行应当履行的义务的; (三)与消费者达成和解协议又不执行的; (四)对消费者委员会作出的调解、处理决定不履行又不起诉的。 六、中华人民共和国产品质量法(修正案)第二十六条?生产者应当对生产的产品质量负责。 ?产品质量应当符合下列要求: (一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、

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