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主要内容 一、前言 二、什么是方针管理 三、方针管理的主要内容 四、方针管理的具体实施 一、前 言 二、什么是方针管理 三、方针管理的 主要内容 四、方针管理的 具体实施 方针分解：上一级与下一级方针之间构成“目的”与“手段”的关系，通过下级方针的达成来实现公司方针及经营目标的达成。 动员协调：各部门在分解方针时，需进行横向的沟通协调，确保公司方针100%向下分解，明确公司级重点课题分工明确。 四、方针管理的具体实施 部方针制作 20 年度 ***部 部方针 【部门的目标】 【部门的优势·劣势】 【部门口号】 与上位方针的关系 年度方针（重点实施事项） 实施内容（为了达成目标的重点步骤） 达成水平·目标 担当科室 相关部门 检查者 检查日 过程指标 结果指标 方针及报告书.xlsx 部方针与公司 方针关系，表 示本部门该课 题项目是根据 公司方针的哪 一个重点课题 而制定的 部门本年度重 点实施的课题 项目 丰田方针管理 体系更关注过 程的达成情况， 因此部方针每 个项目都要过 程指标，便于 进行过程点检 工作项目中需 相互协作、配 合的部门或外 部单位 四、方针管理的具体实施 20**年度 ***部 ***科 科方针 与科方针的关系 NO. 项目 达成目标 主要实施步骤 推进时间表 责任人 相关部门 检查者 检查日期 2 3 4 5 6 7 1 1- 方针及报告书.xlsx 与部方针相比， 增加推进时间 表，制定计划 并每月点检， 做到可视化和 过程管理 年 月 日 四、方针管理的具体实施 方针的检查与交流 公司交流会 部门交流会 部门交流会 部门交流会 ………… 科(系) 交流会 科(系) 交流会 科(系) 交流会 科(系) 交流会 ………… 四、方针管理的具体实施 部门PDCA报告书的制作 20 年度 ***部 部方针 【情况概要】 本部门本季度工作 进展情况的简述 【主要问题】 说明本季度工作中 遇到的主要问题 与公司方针的关系 P D C A 实施状况 达成水平 问题点 原因 改善措施 年度方针（重点实施事项） 达成水平·目标 过程指标 评价 结果指标 评价 过程指标 结果指标 方针及报告书.xlsx 解决问题 并不是主 要目标， 改善业务 流程，提 高人员素 质才是最 终目的 找出产生 问题的“ 真正原因 ” 对各课题项目的 主要步骤进行检 查，对完成的任 务和没完成的任 务都要进行检查， 从中找出问题， 总结经验 采用符号“◎、 ○、 △、 ×”来表示 ◎达成率≥110% ○100% ≤达成率110% △85% ≤达成率100% ×达成率85% 四、方针管理的具体实施 科/系PDCA报告书的制作 2013年度综管部 企管科科报告(7月) 【科目标】 【科的优势及劣势】 科长 内部信息 2013年8月1日 与部方针的关系 NO. 实施事项 实施内容（为了达成目标的重要步骤） 达成水平·目标 时间表（月份） D C A 主担当 相关部门 检查者 检查日 过程指标 结果指标（●公司级○部门⊙科内目标） 实施情况 问题点 真因 · 对策 2 3 4 5 6 7 1 方针及报告书.xlsx 找出产生问题 的“真正原因 ”，制定对策 对各课题项目的 主要步骤进行检 查，对完成的任 务和没完成的任 务都要进行检查 ，从中找出问题 ，总结经验 按日程进度每月 点检，确认实际 日程与计划的差 异，实现目视化 管理 「丰田式」工作方法以客户为第一原则，持续解决问题 用一句话来表达「丰田式工作方法」的话…… We think! Do ! “Mondai” for Customers. 以客户第一为原则，持续解决问题。对待「问题」，由团队彻底地思考、彻底地解决。 这就是「丰田式工作方法」。 我们的使命是向客户提供优良的产品·服务 是客户给我们提供酬劳的 客户的「喜悦」就是我们的「喜悦」 和「自豪」 For Customers ~ 一切为了客户 ~ “Mondai”~ 需消除的、需超越的 ~ 「Mondai」是指理想状态与现实之间的差异 不断挑战「Mondai」并解决，可以收获客户的「喜悦」 。 「Mondai」是我们成长的「机遇」 只要客户在不断追求， 「Mondai」 就不会消失 We (Team) ~ we 一起 ~ 动员全员的智慧，以期达到效果与功率的最大化 以团队的形式，会放大个人的成果，1个人的成果是10，2个人一起 的话，成果就是50，3个人一起的话，就可以创造出100的成果 可以分享团队合作所带的「喜悦」 、成果 Think ! Do ! ~ 彻底地思考！解决！ ~ 抱着不满足于现状的