杭州市公共自行车交通系统租用服务须知.docVIP

杭州市公共自行车交通系统租用服务须知 为方便市民及中外游客租用公共自行车，规范租用服务行为，维护租用双方合法权益，确保杭州公共自行车（免费单车）交通系统的正常运营。根据国家有关法律、法规和相关制度，本着“随租随用，用后速还，限时免费，通租通还，损坏赔偿，便民安全”的原则，特制定本服务须知： 一、杭州公共自行车的租用对象为12周岁以上至70周岁以下（其中12周岁以上至16周岁以下的，应当在同行的成年人监护下），身高在145cm以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件，以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得租用公共自行车。 二、凡符合租用条件者，可凭已申领的杭州公交IC卡（开通公交功能的市民卡），卡内（电子钱包区）具有200元以上资费的，可在各公共自行车租用服务点刷卡租车、还车，并结算费用。 三、符合租用条件的中外游客及未持有杭州公交IC卡的市民等，可在已公布可办理公交IC卡Z卡的公共自行车租用服务点及龙翔桥公交IC卡发售中心，凭本人身份证等有效身份证件，最低存入300元现金后（其中200元为租车信用保证金，100元为消费资费），办理杭州公共自行车租用IC卡（Z卡），持卡即可在各服务点刷卡租、还车及结算租车服务费用。为方便中外游客和市民，一张有效身份证件，可办理不超过5张Z卡。 四、杭州公交各类IC卡申领、使用的具体办法，见杭州市公共交通集团有限公司发布的《杭州公交射频式IC卡申领使用须知》等相关规定。 五、计费方法和收费标准：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；租用超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车服务费用实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。 六、凡乘公交车下车后，自在公交车刷卡起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟。计费结算时间也相应顺延。 七、凡租用公共自行车，只需将具有租车功能的IC卡，放在存有公共自行车的锁止器刷卡区上直接刷卡，当刷卡区界面上绿灯亮闪后变长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声），公共自行车锁止器便开启，即可将自行车拉出实现租车（租车者须在30秒内将已租用的自行车拉出，脱离锁止器。超过30秒，该自行车将被重新锁止，届时应再次刷卡重新租车，并及时将自行车从锁止器拉出）。公共自行车租用起始时间，从租车者成功刷卡开始自动计时，同时扣取租车“信用保证金”。 八、租车者在租用公共自行车时，应认真阅读并自觉遵守本《须知》和《杭州公共自行车租用服务公约》等相关规定，做到规范操作、安全骑行，爱护公物。因租车者操作不当等原因造成损失、损坏和丢失等，由租车者按《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》作出赔偿。赔偿标准未明确的，双方另行协商解决。 九、租车者在租车和骑行前，应当检查所租自行车各部件的安全性能。租用后，如发现车辆有影响安全骑行的问题，须及时与现场服务人员或服务点公布的服务人员手机联系，由服务人员妥善处理。现场无服务人员的，应将所租自行车重新推入锁止器，刷卡归还后，另选择其它车辆租用。 十、骑行中，发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。骑行中车辆出现故障，须及时前往就近服务点调换或修理。 十一、租车者应树立“随租随用，用后速还”的用车理念，当天内应归还所租用的公共自行车。还车时，只要将租用的公共自行车推入锁止器（在无人值守服务点还车的，应先将车推入划有黄色标志线的“车况受检区”，停留2～3秒种后，再将车推入锁止器），当锁止器绿灯开始闪亮时，将租车的IC卡在锁止器的刷卡区进行刷卡（卡在刷卡区内作短暂停留）。当绿灯停闪长亮（蜂鸣器发出“嘀……”响声）后，系统停止计时，并完成收费结算，此时应及时将IC卡取回，确认车辆被锁止后，即实现还车。还车者离开前应检查所还车辆是否被锁止器锁止（将车向后用力拉一下，无法拉出的）。凡租车者未按规定程序操作，造成车辆未被锁止，所发生的租车费用及车辆损失由租车者承担。 十二、租车时IC卡内所扣取的“信用保证金”，还车后可在服务点设置的自助服务机上返还（未设置自助服务机的服务点，无法办理“信用保证金”返还操作）。需经常租用公共自行车的，还车后可不办理“信用保证金”返还手续操作，将“信用保证金”存储在系统数据库内。以后租车时，系统将不再在该IC卡内重复扣取租车“信用保证金”。 十三、每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时存在租用一辆公共自行车的行为。还车时所租自行车必须与租用该车的IC卡相对应。卡、车不对应而无法还车所造成的损失和责任，由租车者承担。 十四、租车者需要查询所持IC卡租、还车记录、费用结算、