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论述霍桑实验的过程及意义 霍桑实验过程（四阶段）： 1、照明实验 。1924 年 11 月至 1927 年 4 月。目的在于调查和研究工厂的照 照明实验 明度与作业效率的关系。结果发现，二者之间并没有单纯的直接关系，但生产效 率仍和某种未知的因素有关。 2、福利实验 。1927 年 4 月至 1929 年 6 月。目的总的来说是查明福利待遇的 福利实验 变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变，都 不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。导致 生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。2、成员间良好的相互关 系。 3、访谈实验 。研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人 访谈实验 就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但在进行过 程中却大出意料之外。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈。访谈者了解到?? 一点，把访谈改为不规定内容，延长访谈时间，详细记录工人的不满和意见。访 谈持续两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期对各项管理制度和方法存在许 多不满，，访谈计划为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使 产量得到提高。 4、群体实验 。（银行电汇室研究）试验中选择 14 名男工在单独的房间里从 群体实验 事绕线、焊接和检验工作。并实行特殊的工人计件工资制度。实验原来设想实行 奖励会使工人更努力工作。但结果发现，产量只保持在中等水平上，工人日产差 不多且有瞒报行为。进一步调查发现，工人们担心产量提高，会改变现行奖励制 度，或裁减人员，或会使干得慢的受到惩罚。这表明为了维护内部团结，可以放 弃物质利益。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在自发形 成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控 制作用。同时，加强了内部的协作关系。 霍桑实验的意义 意义在于，它是管理史上具有划时代意义的事件，推翻了把人看成 意义 经济人的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。它 说明人不只是机械的延伸；引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；替 管理学开了一扇通往社会科学领域的门； 同时也显示与研究对象太接近会影响实 验的结果. 从 1924 年到 1932 年，霍桑实验持续了 9 年。并由此提出了一些列新颖理论， 如社会人理论、士气理论、非正式群体理论、人际关系型领导者理论等。霍桑实 验第一次把研究的重点从工作和 物的因素上转移到人的因素上， 不仅在理论上对 古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理 实践产生深远影响。 如 何理解泰勒科学管理的实质？ 泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革 命。 #160;泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作 效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础， 要达到最高的工作效率的重要手段是用 科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰罗认为最佳的管理方法是任务管 理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下 定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们 的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管 理，或称任务管理，对之要作出比较。 泰罗还提出了一些新的管理任务：第一对工人操作的每个动作进行科学研究， 用以替代老的单凭经验的办法 ;第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则由工 人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自 培训。;第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜 第四 任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工 人们的身上。 泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和 原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组 织安排的大公司的业务活动。 科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深 远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。 对此你的看法？ 有人说泰勒制已经过时了 应当抛弃 对此你的看法？ 泰勒科学管理理论的核心内容是尽人皆知的， 主要要探讨的是泰勒先生所采用的 研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无 比重要的，理论可以过时，也可以被新理论代替，而方法则具有更多的生命力， 能够对后继理论和实践提供更多指引，因而具有更加深远和根本的意义。 泰勒的成就十分巨大，总结起来