管理案例分析报告 ——人力资源与公关案例.docVIP

管理案例分析报告 ——人力资源与公关案例 案例背景 （1）案例1：李佳的工作调动 三年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情、开朗，善于交际且主动；而李佳则与之相反。一年后，张强完全适应了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理；而李佳表现一般，仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后，李佳找人事主管谈话，说他准备辞职，对营销工作早已不感兴趣。人事主管经私下了解，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。 （2）案例2：麦迪逊手套公司 麦迪逊手套公司生产高质量的工业用手套制品。其产品被多家公司采用，作为雇员的劳保用品，具有防刮，耐高温的作用。麦迪逊的手套产品品种很多，从2美元一双的普通劳保手套，到65美元一副的耐高温手套，应有尽有。 贝克在该公司做推销员已有21年了，他的顾客很多，其中克雷默钢铁公司是位于奥斯敦的一家大型钢铁企业。 贝克先生与克雷默公司打了五年的交道，不过他从来没得到超过总用量25%的份额。该公司采购代理韦克勒先生始终不愿让贝克取得更大的销售份额。 贝克决定迅速从克雷默取得更大的订货份额，否则就与其中断生意往来。贝克对韦斯勒作了如下的个性分析：疏远不易亲近，易冲动，爱喝酒，冷淡，兴趣不广，重视家庭，正统，好推委，自信。 2．案例分析 （1）案例1：本案例给我们的启示 张强和李佳性格迥异是他们工作业绩不一样的最主要的原因，张强的性格比较适合市场营销工作，而李佳则相反。对于同业个专业毕业的同学参加工作，即使都愿意干同一份工作，岗位的设置也可能不一样，因此不能仅看专业就业，其中很重要的方面是就业者的性格和个人兴趣。 正确地使用人力资源并为员工提供充分的发展机会，不仅可以充分满足成员的个人需要，还可以维持员工对组织的忠诚，提高员工在参与组织活动过程中的工作积极性。鉴于此，当员工想辞职，作为一个管理者要深度剖析他离职的原因，包括性格、心理想法、特质等方面，然后根据对员工的剖析，将他安排到一个适合他发挥自己潜能和能力的岗位上去，维持他的忠诚度，促使他充分发挥自己的能力为公司做出最大的贡献。 根据管理学有关人力资源的原理，人力资源计划的编制和组织执行不仅关系到人力资源本身的获得和利用，而且影响企业其他资源的利用效率；不仅关系到企业的生存和发展，而且直接关系到以企业为舞台的员工职业生涯的发展。从满足员工个人需要的角度去考察，企业人力资源计划的编制和实施，不仅要使企业人力资源的现有价值得到充分实现，而且要为人力资源未来在企业、甚至在社会的发展创造条件。因此，人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，使每一个人都能去从事与其个人特点相吻合的工作，而且要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。对于此案例，作为一个管理人员，为了确保担任职务的人员具备所要求的基本知识和技能，必须人力资源进行筛选，充分评估人力资源的状况，充分了解员工的个体差异，根据他们的特点安排不同的工作岗位，激发他们的创造力，提高工作积极性，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。 公司管理层应该适时关注公司的考核结果，了解每个员工的工作情况，对于有突出能力的员工应该加以提拔，对于业绩平平的员工及时了解情况，管理者和员工应该是双向了解过程，不要等到员工提出辞职时才采取措施解决，这点管理者要注意挖掘潜在的人才，同时员工也要注意和上司进行积极的沟通，发现自己的特长和爱好。 一个人应该做适合自己，符合自己性格特点的工作，将潜力发挥出来。本案例中的李佳，其实并不适合销售这种善于交际的工作，他极具创新的精神早在高中就有体现，他在应聘的时候就该认识到自己的优点，并向公司提出自己的长处在哪，找到适合自己的岗位。所以，这启示我们，在找工作之前，就该先认识自己，了解自己擅长什么，并向公司展示自己的长处和优点，做适合自己的工作，发挥自己的潜力。 从本案例可以看出，这个管理者刚开始并没有进行有效地沟通。他应该在平时经常与下属沟通，及时反馈意见。了解下属有什么需求和不满，及时调整工作岗位的布置和工作重点，做到上下级之间的互补。 作为下属，有什么工作上的困难和要求也应马上跟上司反映，早反映也许就能把自己早安排到适合的岗位，这样有利于自己和公司双方面的发展。不能等到辞职的时候才向上司汇报，向本案例中，如果管理人并未了解到李佳的创造能力，这个公司就少了一位能为公司做很多贡献的人员。 （2）案例2：贝克的措施 首先对贝克对韦斯勒的个性分析作出判断，对于疏远不易靠近、易冲动这点，