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分支机构年终总结 引言 辞旧迎新，随着2013年悄然远去，新的一年已经到来，回顾2013年，有成长、有不足、同事之间有过争执、也有相互之间不断的学习，但始终没有改变的是我们共同的目标，就是把工作做的更好，把苏州机构发展的更加壮大！ 下面我向大家简单汇报一下分支机构在2013年的工作。 一 机构人员配置 通过机构一年来的发展，在公司以及各位领导的大力支持下，发展到目前，机构总共拥有员工15名。 其中：拥有一线查勘定损人员13名、后台远程定损人员1名、实习生1名，共计15名，使用查勘车辆12台！ 二、成绩汇报 三、远程手机定损简单介绍 13年10月份，为了进一步提高工作效率，迎合后期苏州平安、、、发展方向，减轻前端定损员录单压力，管控风险，机构率先使用远程手机定损，为7位查勘定损人员配备了远程手机作为试点！ 由于查勘定损人员涉及的新人较多，普遍技能不高，通过使用远程后，后台可及时发现问题，及时对前端查勘定损员提供专业方面的指导，帮助新人快速成长！ 同时，对一线查勘人员而言，减轻了录单压力，这样第二天才能更好的、更有激情的投入工作，也可以提高个人的工作效率以及工作积极性！ 对公司而言，可有效的控制风险案件，提高定损时效！ 四、2014年的工作重点 1.提高查勘人员的服务意识以及防风险意识 2.提高一线查勘人员的定损技能及专业知识 3.加强培训，了解查勘人员内心需求，给予正确的引导 4.加强案件抽查力度，减少风险案件的发生 5.贮备人才，实行淘汰制度，坚决实行优胜略汰 6.建立查勘定损人员危机意识 7.明确规章制度，对于涉及道德问题，坚决一票否决 结束语 新的一年，我们会面临很多挑战，但是我相信：只要我们大家团结一心，力往一处使，一步一台阶，成功就在前方，只要我们不放弃，就会看到曙光，只要我们还在方正这个大团体，我们就要贡献我们最大的力量，为公司做大、做强提供强有力的基础！ 谢谢大家，在此恭祝各位领导、同事 新年快乐！！！
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